的同意，哪怕直屬上司隻是個小主管也不例外。在Jonas表態之後，此事作罷，我也鬆了一口氣。
但事情並沒有就此結束。負麵新聞一登上報紙，就會很快在網上被大量轉載。Jonas和Hayden都很重視，這是DSA中國公司成立以來第一次爆出負麵新聞，要是不儘快控製事態，讓火燒到亞太區，不但會影響剛起步的銷售業務，而且會成為管理層難以抹去的汙點……事已至此，公司一方麵積極聯係該開發商解決已經造成的問題，另一方麵儘力消除網上大量轉載此事的報道。
可當時DSA剛進入中國，還沒有設立市場部，誰能做消除輿論影響的工作呢？Field這邊，除了6位銷售經理、2位項目管理經理外，就隻有Jonas和才實習一個星期的我。Jonas讓我想辦法刪除網上轉載該報道的文章。雖然知道他這隻是在想出其他解決辦法之前的隨口一說，並沒有對這個指派抱多大希望，但作為任務接受者的我不敢大意。不知道該怎麼著手，隻能自己在電腦前瞎琢磨。
我想，如果我是客戶，要搜索某一產品的口碑，最常用的途徑就是Google和Baidu這樣的搜索網站（後來才知道它們有專有名詞叫“搜索引擎”）。所以，首先我得了解當下的“情勢”，我輸入帶有DS中英文名稱的關鍵詞，發現搜索結果的前三頁近60%都是該新聞。也就是說，如果能把搜索引擎上的消息刪除，那不就大大降低了該新聞被人看到的概率嗎？一想到這兒，我馬上打電話給Baidu。客服人員告訴我，搜索引擎是無法刪除或屏蔽任何搜索條目的。我接著問：“那請問如果網上有不實報道，該怎麼辦呢？”
“隻能聯係報道的網頁。”
我追問：“那沒有辦法讓那些條目不要顯示在Baidu前5頁嗎？”
電話那頭的人清了清喉嚨：“也不是沒有辦法。搜索引擎一般會抓取最新的新聞，或者網友比較感興趣的內容，比如招聘信息等。”
太好了，電話沒白打，還是有點收獲。
——這個故事或許顯得有些過時，然而這裡著重分享的是“解題思路”。也就是說，儘管隨著時間的不斷推移和發展，社交媒體、門戶網站、搜索渠道等都會發生變化，但是每次應對問題的思考方式、心態和執行力，會在一次又一次的實戰中得到訓練。比如善於從不同角度去分析和解決問題的能力，便能夠為我們在麵對各類新挑戰時提供有益的借鑒與啟示。
我趕緊跑到Jonas辦公室，把想法告訴他。要讓其他人同意自己的想法和做法，必須先有理有據地說服他。這個“理”和“據”如果自己沒有，就拉“權威人士”進來掛鉤——“掛鉤”是我在大學教授《談判技巧》課中的一塊重要內容，這裡掛的是“百度客服”，稱不上權威，但在細分領域是專業的。Jonas將信將疑，但還是願意讓我試試。有了Jonas的口頭授權，我再到HR（人力資源）麵前對她說，Jonas讓她將近期要招人的信息於本周內發布到招聘網站上。一定要說是營運總監的意思，因為沒有一個經理會聽一個實習生的指令。HR大致也猜到這次這麼緊急發布招聘信息，應該是跟最近這件大新聞有關，立刻就同意了。
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接著，我向Jonas請示公司最近是否有正麵的新聞可以發布。他想了一會兒，告訴我集團在三個月前有發布過一款新產品，現成的中文稿件沒有，隻有德國總部曾對該新產品的推出發布過的全英文新聞稿。我問他要來了英文稿件，在對產品毫無了解的情況下，通過網絡詞典查詢專業詞彙來協助翻譯。翻譯隻是基礎，還得把這篇DSA全球的新聞稿修改成DSA中國的。完稿後，我遞給Jonas審批，他很滿意，同意我聯係媒體發布。
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