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郵件列表營銷的考慮的問題
在創建和使用郵件列表應該重點考慮五個方麵的問題:
(1)建立郵件列表的目的和表現形式;
(2)采用什麼手段發行郵件;
(3)如何吸引用戶加入;
(4)如何利用郵件列表用戶資源;
(5)郵件列表相關的法律和其它問題。下麵分別給以分析。
Email營銷
Email營銷是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素:用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個,都不能稱之為有效的Email營銷。歸納為三個基礎條件歸納為三個基礎條件。
(1)Email營銷的技術基礎:從技術上保證用戶加入、退出郵件列表,並實現對用戶資料的管理,以及郵件發送和效果跟蹤等功能;
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(2)用戶的Email地址資源:在用戶自願加入郵件列表的前提下,獲得足夠多的用戶Email地址資源,是Email營銷發揮作用的必要條件;
(3)Email營銷的內容:營銷信息是通過電子郵件向用戶發送的,郵件的內容對用戶有價值才能引起用戶的關注,有效的內容設計是Email營銷發揮作用的基本前提。
內部郵件列表營銷是Email營銷的一種主要形式,建立並經營好一個郵件列表並不是一件簡單的事情,涉及到多方麵的問題。郵件列表營銷之所以在小型網站難以普及使用。
主要的難點表現在四個方麵
(1)加入列表用戶預期數量少
隻有當用戶數量達到一定程度時郵件列表的價值才能表現出來,獲取用戶資源是郵件列表營銷中最為基礎的工作內容,也是一項長期的、艱苦的工作,如果沒有專業的推廣方法和有吸引力的內容,郵件列表即使建立很久,加入的用戶數量可能仍然很少,郵件列表的優勢也難以發揮出來,一些網站的郵件列表營銷甚至會因此而半途而廢。
(2)郵件列表內容來源無法保證
對於已經加入列表的用戶來說,郵件列表是否對他產生影響是從接收郵件開始的,用戶並不需要了解郵件列表采用什麼技術平台,也不關心列表中有多少數量的用戶,這些是營銷人員自己的事情,用戶最關注的是郵件內容是否有價值。如果內容和自己無關,即使加入了郵件列表,遲早也會退出,或者根本不會閱讀郵件的內容。在Email營銷的三大基礎中,郵件內容與Email營銷最終效果的關係更為直接,影響也更明顯。郵件的內容策略所涉及的範圍最廣,靈活性最大,郵件內容設計是營銷人員要經常麵對的問題.
(3)網站不提供或者用戶不需要長期的服務
用戶之所以會加入一個郵件列表,原因在於期望獲得長期的信息和服務,但對於多數企業網站來說,為用戶提供的服務可能是短期的,用戶到網站獲得自己需要的信息或者獲得某種服務之後,可能在以後很長時間內並不需要繼續獲得網站的服務,這樣便無需繼續對該網站的信息給予關注。以網站建設服務商為例,當一個企業通過網站了解到網站建設服務的信息,委托該服務商建設好自己的企業網站之後,在相當長時間內可能並不需要繼續服務,因此便沒有必要通過這個服務商的郵件列表獲取信息。
(4)網站功能與經營資源的限製
在實際工作中,技術問題的限製往往是很大的問題,像郵件列表訂閱、發送、管理係統,當然不是說技術上無法實現,但由於每增加一種功能,都需要增加相應的資金投入,如果在短期內這種投入無法帶來收益的話,企業通常不會為遠期的功能需求投入資金。現在大量的小型企業網站都還處於簡單的企業和產品信息發布層次,郵件列表的功能並不是最重要的。
由於目前大量的網絡營銷服務商的規模都很小,沒有足夠的資源來開展郵件列表營銷也就不足為怪了,而且,在具有一定的品牌知名度和規模之前,郵件列表營銷方式也不是最有效、最經濟的網絡營銷手段。在實際工作中,一些企業在建立郵件列表的問題上很容易走入兩個方向的誤區:一是已經開發了功能完善的郵件列表係統,卻沒有能力去經營和維護自己的郵件列表,不僅投入沒有獲得回報,也讓網站的部分功能成為擺設,在一定程度上影響企業形象;另一種常見的誤區是在具備經營資源的情況下,卻沒有建立自己的郵件列表,任憑大量的營銷資源白白浪費,甚至可能被競爭者爭奪了大量的潛在用戶資源,到時才後悔為什麼沒有早日應用內部列表Email營銷工具。因此,根據企業內部的經營條件來選擇適合的網絡營銷手段才是最重要的,企業在進行郵件列表策略決策時,應充分認識到這一點,沒有必要浪費有限的營銷資源,但也不應低估郵件列表營銷的巨大價值。
郵件列表的訂閱過程
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