須得到上級的同意。“關於這一點，我知道必會引起老板的不快。”哈維向訓練班的學員報告道，“為了解決這個困境，我思考了很久，並且認識到錯誤的確因我而起。我決定先向老板認錯再說。”
“我走進老板的辦公室，告訴他我犯了過錯。然後把事情原委詳細地向他報告。他聽了十分生氣，認為那是人事部門的錯，但我向他說明那是我的錯；他又發會計部門的脾氣，認為那是會計部門的錯，我又向他解釋那是我的錯；他接著指責辦公室另兩名職員，但每一次，我都不厭其煩地向他重複說明那是我的錯。最後，他望著我說道：‘好吧，就算是你的錯，你把它改正過來吧！事情就這樣解決了。沒有人因此而惹麻煩，我也覺得輕鬆無比。因為我處理了一個緊張的狀況，並且有勇氣不找借口，直接麵對現實。自從這件事發生過後，老板對我比以前更加信任了。’”
隻有傻子才為自己的過錯辯解——的確，隻有傻子才會如此——因為認錯不但使你顯得與眾不同，而且給人崇高、喜悅的感覺。舉例來說，曆史上對羅勃·李有一段美麗的描寫，那是畢克德將軍攻擊蓋茨堡失敗之後，羅勃·李坦然負起責任，出來認錯接受指責的感人經過。
蓋茨堡之戰，無疑是西方世界最光輝動人的一次戰役，畢克德將軍本人則是這場動人戰爭的靈魂人物。他赤發垂肩，每天都在戰場上寫下熱情如火的信件給所愛的人。就在那個悲劇性的7月下午，他騎著馬，意氣風發地朝聯軍的防線衝去，忠心的部隊則隨後緊跟而上。他的帽子瀟灑地斜戴在頭上，身後跟著歡呼擁戴他的軍隊——一個緊接著一個，一行緊跟著一行。隻見旗幟飄揚，尖銳的刺刀在陽光下閃閃發亮，場麵實在豪壯無比。縱使是聯軍看了，也為之讚歎不已。
畢克德的軍隊毫無阻礙地向前進。他們穿過了果園和玉米田，越過了草原和峽穀。每逢遭遇敵軍的時候，縱然死傷無數，但隨後的人馬立刻填補空缺，毫不退縮。
忽然，聯軍的軍隊由一處墓園石牆後麵衝出來，並且用步槍不停地向畢克德的軍隊掃射。頓時，整個丘陵上成了一片火海、屠殺場和有如火山爆發後的熾熱場麵。沒多久，畢克德的5000名兵將，已折損有4/5之多。
阿米斯泰德將軍帶領其餘的兵士做最後一次攻擊。他向前衝，超過石牆，並且把帽子放在劍尖上揮舞著：“殺過去，孩子們！”
那些士兵都奮勇地衝上前去，越過石牆，用利刀戳進敵人的胸膛，用槍托擊碎敵人的頭骨，然後把南方軍的旗幟插在戰場上。
軍旗隻在那兒飄揚了一會兒。即使那隻是短暫的一會兒，但卻是南軍戰功的輝煌紀錄。畢克德的衝刺——勇猛、光榮，但是卻是結束的開始。李將軍失敗了。他沒辦法突破北方，而他也明白這點。
南方的命運決定了，李將軍大感懊喪，震驚不已，他將辭呈送交南方的戴維斯總統，請求改派“一個更年輕有為之士”。假如李將軍要把畢克德的進攻所造成的慘敗歸咎於任何人的話，他能夠找出數十個借口：有些師長失職啦，騎兵到得太晚不能接應步兵啦，這也不對，那也錯了……
但是李將軍太高明，不願意責怪別人。當殘兵從前線退回南方戰線時，李將軍親自出迎，自我譴責起來。“這是我的過失，”他承認說，“我，因我一個人，敗了這場戰鬥。”
曆史上很少有將軍有如此勇氣和情操，自己獨負戰爭失敗的責任。
艾柏·赫巴是會鬨得滿城風雨的最具獨特風格的作家之一，他那尖酸的筆觸常常惹起強烈的不滿。可是赫巴那少見的做人處世技巧，經常將他的敵人變成朋友。
例如，當一些憤怒的讀者寫信給他，表示對他的某些文章不以為然，結尾痛罵他一頓時，赫巴就這樣回複：
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