上開店前，要擦一遍櫃台、貨架、地板。貨品要擺放整齊，不能東倒西歪。客人試過的東西，要及時放回原位。”
翠兒連連點頭。
“第四條，保密。店裡的事，不許往外說。貨從哪來的，不許往外說。東家的事，更不許往外說。”
翠兒縮了縮脖子：“姑娘放心，我盯著她們。”
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蘇素玉又翻了幾頁，講了熟客記賬、客人不滿時如何賠禮道歉等等。翠兒聽得頭暈眼花，但還是一個字一個字地記了下來。
“行了，今天就到這兒。你回去消化消化，明天開始教她們。”
翠兒捧著手冊，腳步虛浮地回屋了，嘴裡還在念叨：“客官裡邊請……慢走……您眼光真好……”總的來說，顧客就是你家主子，打不還手，罵不還口就對了。想想就能理解多了。
接下來的日子，宅子裡熱鬨了起來。翠兒每天帶著姑娘們練站姿、練話術，院子裡時不時傳來“客官裡邊請”“慢走”的聲音，妞妞跟著學，奶聲奶氣地說“裡邊請”，逗得大家哈哈大笑。沈放帶著小夥子們練拳腳，趙虎教大家防身術，孫鐵在院子裡舉石鎖，砸得地麵咚咚響。周安和王興忙著跟錢掌櫃商量裝修的事，每天早出晚歸。
過了幾天，沈放帶回來一個掌櫃的。姓錢，五十多歲，瘦高個，留著山羊胡子，穿一件半舊的綢衫，看起來很精神。以前在金陵一家大商號做過賬房，後來商號敗了，他就回了臨安老家。沈放打聽到他，親自上門請了好幾次，他才答應來試試。
蘇素玉在正廳見他，隔著圍帽，語氣平靜：“錢掌櫃，玲瓏閣的生意，以後就交給你了。貨我來出，鋪子我來出，你負責管人、管賬、管賣貨。月錢五兩，乾得好年底有紅包。”
錢掌櫃手一抖，茶杯差點掉地上，結結巴巴地說：“姑、姑娘，五兩？老朽以前在商號才三兩，這太多了……”
蘇素玉擺了擺手：“我這個人，對自家人從不小氣。你好好乾，把賬目管好，把鋪子管好，虧不了你。”
錢掌櫃連連點頭，眼裡滿是感激。
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