【用讚譽作開場白】
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◇通常，在我們聽到別人對我們的某些長處進行讚揚之後，再去聽一些比較令人不痛快的批評，總是好受得多。
◇用讚揚的方式作為批評開始，就好像牙醫用麻醉劑一樣，病人仍然要受鑽牙之苦，但麻醉卻能消除苦痛。
在柯立芝總統執政期間，他的一位朋友接受邀請，到白宮去度個周末。他偶然走進總統的私人辦公室，聽見柯立芝對他的一位秘書說：“你今天早上穿的這件衣服很漂亮，你真是一位迷人的年輕小姐。”
這可能是沉默寡言的柯立芝一生當中對一位秘書的最佳讚賞了。這來得太不尋常，太出乎意料之外了，因此那位女孩子滿臉通紅，不知所措。接著，柯立芝又說：“現在，不要太高興了。我這麼說，隻是為了讓你覺得舒服一點。從現在起，我希望你對標點符號能稍加小心一些。”
他的方法可能有點太過明顯，但其心理策略則很高明。通常，在我們聽到別人對我們的某些長處讚揚之後，再去聽聽一些比較令人不痛快的事，總是好受得多。
而麥金利遠在1896年競選總統時，就曾采用了這種方法。當時，共和黨一位重要人士寫了一篇競選演說，以為寫得比任何人都高明。於是，這位仁兄把他那篇不朽演說大聲念給麥金利聽。那篇演說有一些很不錯的觀點，但就是不行，很可能會惹起一陣批評狂潮。麥金利不願使這人傷心。他不想抹殺這人的無比熱誠，然而他卻又必須說“不”。請注意，他把這件事處理得多巧妙。
“我的朋友，這是一篇很精彩而有力的演說，”麥金利說，“沒有人能寫得比你更好。在許多場合中，這些話說得完全正確，但在目前這特殊場合中，是否相當合適呢？從你的觀點來看，這篇演說十分有力而切題，但我必須從黨的觀點來考慮它所帶來的影響。現在你回家去，根據我的提示寫一篇演說稿，並且送我一份副本。”
他真的照辦了。麥金利替他改稿，並幫他重寫了第二篇演說稿。他後來終於成為競選活動中最有力的一名演說者。
這種哲學在日常的生意來往上，也能奏效。我們以費城華克公司的高先生為例。
高先生在某次上課之前的演講會上，講述了下麵這一則故事。
華克公司承包了一項建築工程，預定於一個特定日期之前，在費城建立一幢龐大的辦公大廈。一切都照原定計劃進行得很順利，大廈接近完成階段，突然，負責供應大廈內部裝飾用的銅器的承包商宣稱，他無法如期交貨。什麼！整幢大廈耽擱了！巨額罰金！重大損失！全因為一個人。長途電話、爭執、不愉快的會談，全都沒效果。於是高先生奉命前往紐約，到獅穴去擒他的銅獅子。
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“你知道嗎？在布魯克林區，有你這個姓氏的，隻有你一個人。”高先生走進那家公司董事長的辦公室之後，立刻就這麼說。
董事長很吃驚：“不，我並不知道。”
“哦，”高先生說，“今天早上，我下了火車之後，就查閱電話簿找你的地址，在布魯克林的電話簿上，有你這個姓的，隻有你一人。”
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