【說人之前先說自己】
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◇如果批評的人開始先謙遜地承認，自己也不是無可指責的，然後再讓被批評者聽他自己的錯誤，似乎就不十分困難了。
幾年以前，我的侄女約瑟芬·卡耐基，離開她在堪薩斯市的老家，到紐約來擔任我的秘書。她那時19歲，高中畢業已經3年，做事經驗幾乎等於零。而今天，她已是西半球最完美的秘書之一。
但是，在剛剛開始的時候，她——嗯，尚可改進。有一天，我正想開始批評她，但轉念又想：“等一等，戴爾·卡耐基，等一等。你的年紀比約瑟芬大了一倍。你的生活經驗幾乎有她的一萬倍多。你怎麼可能希望她有你的觀點、你的判斷力、你的衝勁——雖然這些都是很平凡的？還有，等一等，戴爾，你19歲時又在乾什麼呢，可還記得你那些愚蠢的錯誤和舉動？可還記得……”
經過誠實而公正地把這些事情仔細想過一遍之後，我獲得結論，約瑟芬19歲的行為比我當年好多了——而且，我發現自己並沒有經常稱讚約瑟芬。
從那次以後，當我想指出約瑟芬的錯誤時，總是說：“約瑟芬，你犯了一個錯誤。但上帝知道，我所犯的許多錯誤比你的更糟糕。你當然不能天生就萬事精通。那是隻有從經驗中才能獲得的；而且你比我在你這年紀時強多了，我自己曾做過那麼多的愚蠢傻事，所以我根本不想批評你或任何人。但難道你不認為，如果你這樣做的話，不是比較聰明一點嗎？”
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加拿大明尼托拔布蘭敦的一位工程師狄裡史東，他的秘書有點問題：口述的信打好了，送給他簽名，每頁總會有兩三個詞拚錯。狄裡史東先生怎麼處理這個問題呢？
當下封信送來時，上麵仍有些錯誤，狄裡史東先生就跟他的秘書一起坐下，對她說：“不知怎麼了，這個詞看起來總是不對勁，這個詞我也常常不會寫。所以我才寫了這本拚詞本。（我打開了小筆記本，翻到那一頁。）對啦，這就是了。現在我對拚詞比較留心，因為別人會以拚錯詞來評斷我們夠不夠職業水準。”
從那次談話後，他的秘書拚錯詞的次數便少了很多。
一個人即使尚未改正他的錯誤，但隻要他承認自己的錯誤，就能幫助另一個人改變他的行為。這句話是馬裡蘭州提蒙尼姆的克勞倫斯·周哈辛最近才說的。因為他看到了他15歲的兒子正在試著抽煙。
“當然，我不希望大衛抽煙，可是他媽媽和我都抽煙，我們一直都給他做了個不好的榜樣。我解釋給大衛聽，我跟他一樣大時就開始抽煙，而尼古丁戰勝了我，使我現在幾乎不可能不抽了。我也提醒他，我現在咳嗽得多麼厲害。我並沒有勸他戒煙，或恐嚇警告他抽煙的害處。我隻是告訴他，我是如何迷上抽煙和它對我的影響。他想了一會兒，然後決定在高中畢業以前不抽煙。而他直到現在都未曾想再抽煙。那次談話結束後，我也決定戒煙。由於家人的支持，我成功了。”
圓滑的布洛親王，在1909年，就已經明白這樣做事的迫切需要。
當時的布洛親王是德國皇家參議，當時的皇帝是威廉二世——威廉，傲慢的；威廉，狂妄自大的；威廉，最後的德國皇帝。他締造了海軍、陸軍，他自誇說他能隨心所欲地改變一切。
於是，一件令人震驚的事情發生了。威廉帝皇講了一些話，一些令人難以置信的話，一些震驚了歐洲的話。接著又發生了爆炸性傳聞，令世界震驚和憤怒——事情壞得不可收拾。這位德國皇帝在英國做客的時候大放厥詞，他竟允許在《每日電報》上發表出來。他宣稱他是唯一對英國人友善的德國人；他正在建造海軍對付日本的危害；是他的討伐計劃，使英國的勞勃茲爵士戰勝了荷蘭人等。
100年內，在和平時期，從歐洲國王口中，從沒有說出像他這樣驚人的話。整個歐洲如野馬蜂一樣騷動起來。英國被激怒了，德國政治家驚駭起來。在這些震驚之中，德皇感到惶恐，他向皇家參議布洛提議，請他負責。
是的，他要布洛宣布一切都是他的責任，是他建議他的君主說這些不負責任的話。
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