老人的眼睛突然亮了起來："是啊！說我中了空氣炸鍋，填個信息就能領......"她顫巍巍地拿出手機，"你看，這個'幸運抽獎'說我中了VIP會員......"
葉辰看著老人滿是皺紋的手指在屏幕上笨拙地滑動，胸口像壓了塊石頭。他注意到牆上掛著的全家福——年輕女孩摟著老人肩膀，照片一角貼著便簽："媽，別亂點手機鏈接"。
回程的車裡，肖清雪一直沉默。直到路過一個公交站台，廣告牌上"星雲APP全家桶，讓生活更美好"的標語映入眼簾，她才突然開口："你知道最諷刺的是什麼嗎？"
葉辰等著下文。
"這些老人年輕時經曆過物質匱乏，一分錢掰成兩半花。"肖清雪的聲音很輕，"現在卻被算法精準捕捉到這種心理，用'領紅包''中大獎'的話術，騙走他們最後的積蓄。"
葉辰握方向盤的手緊了緊。他想起了第二個拜訪對象——那位靠撿廢品為生的獨居老人，手機裡裝著23個"領錢"APP，每月被扣款近千元，卻還以為是"會員費必須交"。
"去會會這位馬明遠吧。"葉辰調轉車頭，"他今天下午在互聯網大會有場演講。"
國際會展中心的玻璃幕牆在陽光下閃閃發光。大堂電子屏上，"星雲科技CEO馬明遠：數字化時代的用戶體驗創新"的標題格外醒目，旁邊站著幾位西裝革履的商務人士，正談笑風生地交流著什麼。
"專業啊。"葉辰冷笑。他注意到馬明遠身後的PPT上，"用戶至上"四個字被刻意用卡通字體標出。一個工作人員正在檢查入場證件："非邀請媒體不得入內！"
肖清雪已經撥通了某個號碼："李處長，是我......對，需要市場監管部門配合......"她掛斷電話，衝葉辰眨眨眼，"二十分鐘後'例行檢查'。"
他們在大廈對麵的咖啡廳等待。葉辰的筆記本電腦上是星雲APP的最新數據——平均自動續費轉化率17.3%，遠超行業平均水平。
"這個數據不正常。"肖清雪指著一條曲線，"每次版本更新後，取消自動續費的入口層級都會加深。"
葉辰調出星雲的版本迭代記錄："所謂的'用戶體驗優化'每次都在隱藏關鍵功能。"他眯起眼睛，"而且專挑節假日前後更新，降低用戶注意。"
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執法人員比預計來得更快。當市場監管局的李處長帶著隊員出現在會場時，馬明遠的微笑瞬間凝固。葉辰和肖清雪緊隨其後，聽到馬明遠對助理低吼："怎麼沒人提前打招呼！"
"例行檢查。"李處長亮出證件，"請提供貴司旗下APP的自動續費功能設計文檔。"
現場一片混亂。馬明遠的助理急忙上前："領導，我們所有功能都合規......"他遞上一疊資料，但肖清雪一眼就看出問題——演示用的測試賬號根本沒有自動續費功能。
"這版界麵和用戶實際看到的不一樣。"肖清雪舉起兩部手機，一部顯示簡潔的會員購買頁，另一部則是滿屏閃爍的"立即搶購"按鈕，"貴司管這叫'AB測試'？"
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