(2)傳達室電話禮節。 首先,同學們應該避免在學校傳達室裡打時間較長的私人電話。儘管在下課時間裡,私人通話不可避免,但不論打出還是接入,長時間的聊天都是不合時宜的。
(3)公共電話禮儀 。同學們打公共電話時,千萬不要疊起一大堆硬幣,同你的朋友聊個沒完,特別是在身後有一隊人等著用電話的時候。
如果你需要打好幾個電話,而後麵的人等得很著急,更為周到的做法是先問一問他們是否有什麼緊急的、短的電話需要打,如果這樣,可以讓別人先打。如果同學們的電話一個接著一個,這對於其他的人來說無異於最大的冒犯。
當同學們等待使用公共電話時,在通話人的前後徘徊是非常不禮貌的。應當站在一定距離之外,保證不能聽到談話。如果實在無法保持距離,也要努力不聽別人通話。
如果同學們確實有急事,而前麵打電話的人一直聊個不停,同學們可以向他(她)示意,說明你有急事。如果別人願意把電話讓給自己,自己應當在通話完後,立即把電話還給他。
(4)如何結束通話 。在一般情況下,結束通話的人是打來電話的人。但是當電話變成了東拉西扯,或是漫無邊際的時候,通話人隻要簡單地說:“現在我沒事了,拜拜啦。我非常高興能和你通電話。我們期望能在7號那天見到你。再見。”或者其他什麼得體的話。
同學們通常都有被羅嗦的通話者纏上的經曆,他也許是一名執著的推銷員,也許是一位喜歡長篇大論的朋友。當同學們想儘辦法中斷通話,但所有的努力都失敗時,同學們可以采取更為積極的措施。首先是停頓,甚至有必要采用打斷的辦法,例如說:“我非常對不起,但是我必須掛斷電話。我要學習了。”或者“有人正等著用電話。”或者說“哇!現在有一個約會要晚了,我必須走了。”這類話。
另外一種必須迅速結束通話的場合是突然有客人來訪,當同學們有客人來訪時,仍然長時間聊天是非常不妥的。當知道這個電話不可能很快就結束時,同學們應當暫時推一推,在其後更合適的時間再打。在家裡,同學們可說:“張青青剛剛來訪,我過一會兒再打過來好不好?”另一方麵,如果你知道通話會需要一段較長時間時,或者你想中止愉快的閒聊時,一個好的辦法是,在你開始談話時,對你的朋友說:“現在打電話合適嗎?”或“你有時間聊嗎?”如果更多的人采用這種方式,對電話的無聊和打擾的抱怨就會減少許多。
(5)不要犯的電話錯誤。掛斷電話前的禮貌不可忽視,確定對方已掛斷電話,才能放下聽筒。
當同學們打錯了號碼。不要問:“你的電話號碼是多少?”而應該問:“你的號碼是6555-3456嗎?”這樣一來你可以查看正確的電話號碼,在下次撥的時候更加認真。
同學們不要在電話震鈴響六聲之前掛斷電話。沒有什麼比從閣樓或浴室中衝出來接電話,卻發現電話已經斷掉這種事更讓人惱火的了。
不要對著聽筒打噴嚏,擤鼻子或咳嗽。可以說聲抱歉,然後把頭轉到一邊去。
不要在打電話的同時與身邊的人保持談話。應當作出選擇你準備和誰談。如果當時你需要把注意力集中在身邊的談話中,可以請通話的另一方等上一會兒,或者問他你可不可以過一會兒再打電話給他。如果你的電話不能中斷,你可以告訴房間裡的人,能否等你一會兒。
三、隨時隨地溝通——移動通訊禮儀
目前,在各種現代化的通訊手段之中,移動通訊工具異軍突起,而且漸呈後來居上之勢。在談及電話禮儀時,如若對移動通訊工具不作涉及的話,不僅說明自己閉目塞聽,觀念陳舊,而且也證明自己業已落後於時代。在個人電話形象之中,移動通訊工具的使用,是其重要組成部分之一。
在今日校園裡,有的同學已經“先富了起來”,為了便於聯絡,父母已經為其配置了呼機、手機,所以,關於移動通訊禮儀也走進了同學們的生活。
1.規範使用手機
使用手機、尋呼機等移動通訊工具之時,應當在方便交際聯絡的同時,嚴格地遵守其約定俗成的使用規則。否則,就有可能在無形之中有損自己的電話形象。
具體而言,在使用移動通訊工具時,需要遵守的禮儀規則主要有四條。
(1)使用移動通訊工具,自然主要是為了方便個人聯絡和確保信息交流的暢通無阻。因此,在人際交往中使用手機和尋呼機時,首先要正視其身份、用途,並以令其“安分守己”為要。
不論自己所使用的手機、尋呼機有多麼先進,多麼昂貴,它們畢竟僅僅是為人所用的通訊工具而已,而絕非可以抬升個人身價的“道具”或“飾物”。因此,不論何時何地,都不要借此以耀武揚威,自欺欺人。
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