第1001章 品牌自營店的戰略意義
阿裡的內部高層會議上,傑克馬麵色凝重的說道。
「首先,麵臨現在這個局麵,我有責任,是我低估了易購的後勁,錯誤的認為易購的商業模式做不大。」
做完檢討後,傑克馬話鋒一轉。
「事到如今,必須得承認,易購是我們的生死大敵,是我們要拚儘全力去打敗的競爭對手!」
在場的阿裡高層紛紛點頭,易購看似跟阿裡的商業模式不一樣,但業務板塊卻跟阿裡高度重合,最可怕的是C2C市場、電子支付這兩大板塊,易購都有不小的領先優勢。
特別是最近易購深入三四線城市的下沉市場後,淘寶在這塊領域的市場份額就直線下滑。
站在用戶的角度來看,同樣是網上購物,易購支持貨到付款,還可以先去線下門店看到樣品再下單,不滿意還能七天無理由退貨,物流一般隻要兩到三天就能送到,自提甚至次日就能拿到。
所以,除了一些比較冷門的商品,用戶都更願意選擇易購,除非是易購實在沒得賣了,才會去淘寶下單。
在統一高管思想後,傑克馬提出:「首先,我們要解決兩個痛點,一個是物流,易購在一二線城市中心區域甚至可以做到當日送達,三四線城市也隻要兩到三天,反觀我們呢?一二線城市至少也要兩天,三四線城市更不用說了,有的甚至需要顧客等上一個禮拜。」
「你們要知道,用戶在下單之後,等到商品到達的心理是非常煎熬的,等待的時間越久,這種情緒就越強烈,一旦用戶買到的商品有瑕疵或者是質量問題,可想而知會有多憤怒。」
「所以,提升物流速度刻不容緩……」
然而,說到一半,趁著傑克馬口渴喝茶的工夫,有高管提出。
「可是馬總,貨物的配送速度,不是我們可以決定的,一部分是快遞物流公司的原因,一部分則是商家接單之後不立即發貨導致的……」
傑克馬直接打斷:「快遞物流公司的問題就跟它們溝通,誰能送得快,我們就用誰的,商家發貨慢的問題,我們就給那些能夠快速發貨的商家,更多流量推薦,總之,要想儘一切辦法,跟上易購的速度!」
在場的高管看著傑克馬殺氣騰騰的樣子,也知道這次他是真的被易購給逼急了。
「其次,我們要優化淘寶對假冒偽劣商品的打擊力度,我不希望再看到網上有人提起淘寶就跟假貨掛鉤,長此以往,我們跟易購之間的品牌形象會越拉越大,一旦在廣大用戶心目中形成這樣的固有印象,再想扭轉必然會付出十倍百倍的代價。」
散會後,傑克馬把蔡崇新單獨留了下來。
「老馬,你也別太上火,易購這兩年雖然發展勢頭很猛,但它不開放平台讓商家入駐,頂多也就是個線上沃爾瑪,在規模上是很難跟淘寶競爭的。」
傑克馬揉著太陽穴:「這個我知道,可誰又能保證,它不會有開放的那天呢?」
蔡崇新狐疑的看著傑克馬:「你這次從京城回來之後就憂心忡忡的,是在京城遇到了什麼事嗎?」
「不是遇到了事,而是碰到了人。」
「秦浩?」
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傑克馬麵色凝重的點了點頭:「這次跟他近距離談話才發現,易購能有今天的成就,絕對不是偶然,縱觀他創辦易購以來,每一步都非常有條理,你記不記得從咱們創業到現在,犯過多少錯?」
「他好像每一步都走在了時代的浪潮上,這才是最可怕的。」
就在蔡崇新想要說些什麼時,忽然辦公室的門被大力推開。
傑克馬皺了皺眉,卻聽闖進來的高管急吼吼的道:「馬總,快上網……」
結果,傑克馬隨手點開一個門戶網站,就發現首頁上出現了一則橫幅GG。
「易購盛情誠邀各大品牌、廠商進駐……」
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