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“對不起。”
男人隻敢嚷嚷，卻不敢對蘇晨動手，被他卡在座位裡出不來。
他隻能對服務員吐出了三個字。
蘇晨這才讓開了通道，回到了自己的座位。
這種事情，他也隻能做到這種程度。
警察就算來了，對於這種糾紛，也做不出什麼太好的處理辦法。
現在網絡發達，有利有弊。
如海底撈這種全國知名品牌，會遇到這種蠻不講理的人。
胖東來也遇到過很多類似的例子。
如何才能讓惡人不敢隨意訛人，踐踏他人的尊嚴？
這個問題，不是一行一業的問題，卻始終沒有標準答案。
網絡放大了服務行業的口碑效應，一次貼心服務能收獲萬千好評，讓品牌爆火出圈。
可同樣，網絡也給了無數不講理之人肆意拿捏服務業的武器。
一句不滿意、一個差評、一次刻意放大的小事，就能裹挾門店。
逼迫員工低頭認錯，哪怕錯根本不在服務者。
海底撈的包容，胖東來的善意，本該是行業的溫度，最後卻屢屢成為別人得寸進尺的籌碼。
剛才那個男人心裡清清楚楚，隻是小事一樁，無損失、無過錯。
如果是在其它小飯店，他不可能會如此不依不饒。
就因為這裡是以服務著稱的海底撈。
所以，他就可以仗著消費者的身份，仗著門店怕投訴、怕差評、怕輿論反噬的軟肋，肆意踐踏一個小姑娘的尊嚴。
最讓人無奈的是，報警最多調解兩句，口頭道歉了事。
惡人毫無代價，受害者滿是委屈，門店白白妥協，這就是當下服務業無解的困局。
那對夫妻狼狽逃離了。
店內徹底恢複安靜，隻剩下舒緩的背景音樂，和幾桌仿佛什麼都不知道的客人。
一旁，受了委屈的小姑娘還在收拾那一片狼藉的餐桌。
蘇晨拿起筷子，卻沒了剛才的胃口。
他看著鍋裡翻滾的紅湯，心底的思緒也在翻滾。
溫柔沒有獠牙，就是軟弱。
善良沒有底線，就會被肆意拿捏。
福小胖得有自己的態度。
別人的服務，是單向的討好。
而他的服務，是雙向的奔赴，是對外溫柔有度，對內護短到底。
顧客講理，福小胖傾儘所有誠意相待。
顧客蠻橫作惡，福小胖絕不妥協退讓。
不惹事，也絕不怕事。
不欺客，也絕不縱惡。
想要讓惡人不敢隨意訛人、不敢踐踏他人尊嚴，不是靠忍讓、靠道歉、靠免單妥協。
而是要讓所有人知道。
作惡要付出代價，不管在哪。
片刻後，店長端著一盤新鮮菜品和甜品走了過來。
“先生，今天真的太感謝您了。”
蘇晨抬眸看他：
“服務行業不代表無底線的妥協，你的員工比顧客更值得保護。”
店長身形一震，鄭重點了點頭。
蘇晨沒再多言，低頭繼續用餐。
這一刻，他有了一個目標。
他想看到，每一個認真乾活的普通人，都能被溫柔以待。
每一個肆意作惡的人，都要付出代價。
或許，這就是係統選擇他的原因。
吃完飯 ，蘇晨起身離開，剛走出店門，身後就傳來急促的腳步聲。
“先生，等一等。”
蘇晨回頭，便看到剛才那個服務員追了出來。
“先生，剛才謝謝你了。”
服務員小臉通紅，深深給他鞠了一躬。
“沒什麼，任何一個男人看到剛才發生的事，都會挺身而出的。”
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蘇晨笑了笑，溫聲道。
“先生，我不是第一次遇到這種事，但隻有你站出來。”
服務員搖了搖頭，眼眶紅了。
蘇晨沉默了兩秒，問道：
“這件事過後，店裡會處罰你嗎？”
“一般是口頭提醒、寫檢討、服務複盤培訓、降低星級。”
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