【第194章 逆向營銷】
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三天後，第一批補發的包裹，陸續抵達了用戶手中。
網絡上，一個名為#天河村手寫道歉信#的話題，毫無征兆地登上了熱搜。
點進去，是各種各樣曬圖。
厚實的瓦楞紙箱，嚴絲合縫的泡沫內襯，以及那張被放在最上麵的信紙。
信紙的材質很普通，就是從小學生用的那種作業紙上撕下來的。上麵的字跡也各不相同，有的娟秀，有的笨拙，有的甚至還帶著一點塗改的墨漬。
但無一例外，每一張信紙的最後，都簽著一個樸實的名字：王二妞、李桂芬、張大丫……
一個美食博主，在收到補發的包裹後，沒有評價米，而是寫了這樣一段話：
“我收到過很多品牌的公關禮物，附帶的卡片都是印刷精美，措辭得體。但沒有哪一張，比這張寫著‘對不起’的作業紙更讓我動容。透過這張紙，我仿佛看到了在遙遠的山村裡，一位阿姨在一筆一畫寫下這幾個字的場景。那一刻，我原諒了所有的等待和不愉快。順便說一句，米很好吃。但這一次，米不是最重要的。”
這條評論，被點讚了十幾萬次。
這條熱搜的出現，讓王建國嗅到了熟悉的味道，他甚至以為是江澈又在背後買了推廣。
“你小子，老實說，這熱搜是不是你安排的？”王建國把手機遞到江澈麵前。
江澈看了一眼社交平台。
“不是我。”江澈說。
“不是你？”王建國不信，他上下打量著江澈，覺得這小子越來越會演了，“這年頭，哪有天上掉下來的熱搜。肯定是哪個用戶發的帖子火了，然後你的人跟上去，買了點流量，把它推上去的。”
這是一種非常常規的營銷操作，他以為江澈也學會了。
江澈沒再解釋。這不過是用戶自發的情緒，被平台的算法捕捉，然後放大。
木屋裡，張文秀對著一本新的賬本，用計算器核對著最後一筆數據。
劉大強、王二虎、狗剩幾個人，坐在一旁，不敢出聲。
村委會的氣氛有些壓抑，每個人心裡都揣著事。售後風波的那幾天，大夥的心都提到了嗓子眼，都以為這次要虧大發了。
“算……算完了。”張文秀放下筆，抬起頭，表情有些複雜。
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“虧了多少？”劉大強緊張地問，他已經做好了最壞的打算。
“沒虧。”張文秀推了推眼鏡，“還……還多掙了點。”
“啥？”王二虎和狗剩異口同聲地問。
張文秀把賬本推到桌子中間。
“這次五千份米，總收入是十九萬。因為包裝問題，我們總共補發了兩百二十一份，按照每份三十八元的售價算，這部分的直接損失是八千三百九十八元。”
“另外，請嬸子們寫道歉信，一共寫了兩百二十一份，按一張五塊錢算，支出是一千一百零五塊。”
“還有包裝盒。黃經理那邊，新定製的加強外箱，沒收我們設計費，材料也隻收了最低價。平均下來，一個盒子的成本，比上次多了六毛錢。五千個盒子，多支出三千塊。”
劉大強在心裡默默算著，光這幾項加起來，就虧了一萬多了。他的心又揪了起來。
“但是，”張文秀話鋒一轉，“因為這次的售後問題，江澈重新跟快遞站的吳老板談了新的渠道價格。後麵發出去的四千多份，還有補發的這些，快遞費從一個十二塊，降到了九塊五。光這一項，我們就省下來一萬兩千多。”
張文秀清了清嗓子，報出了最後一個數字。
“所以，把所有的成本，包括大米本身的收購成本、加工費、包裝費、快遞費、人工費全部刨掉，再減去補發造成的損失。我們這一批五千份米，最終的純利潤，是三萬零七百四十五塊。”
屋子裡安靜得落針可聞。
三萬塊！
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