的人合作，少樹仇敵，乾好每一件事情。不知情的人總以為自己與周圍的人相處得很好，不會得罪人。實際上，日常生活中無意間表示的意見常常比蓄意的批評更傷人，跟我們有感情的人，共同生活的人往往不知道隨便一句話能造成刻骨銘心的傷害。有人也許覺得說話畢竟不是打人殺人，傷不了多深。然而“唇槍舌劍”才是真正見血的利器。“砍”出來的傷口甚至無藥可醫。
我們要認真分析周圍每一個人的性格特征，並針對其性格製定相應的對策。
我們在批評別人時應該含有品評、判斷、指出好壞，其目的是借溝通、影響、鞭策使受批評者能有積極的改進行為。而不能一味的指責，貶低和埋怨。批評時應肯定其優點，寬容其缺點，最終達到合作愉快的目的。或許你認為使別人願意與你合作是一件再簡單不過的事了，但事實上經常會出現這樣的情況，當你的工作必須別人的合作時，大家或是找個理由推辭了，或是根本不理會，甚至拒絕與你合作，此時此刻你真不知道應該如何是好，你心裡也很明白，即使是有人勉強同意與你合作，最終的結果很可能是不歡而散。正事難成，憋了一肚子火不說，也難以向領導和同事交待。特別是對於想得到晉升的人來說，更需要得到別人的支持與合作，也更應該掌握讓別人願意和你合作的技巧。
(1)要讓別人願意和你合作，就不要直接批評別人。
當富蘭克林還是個毛毛躁躁的年輕人時，有一天，一位老朋友把他叫到一邊，尖刻地訓斥他說：“富蘭克林，你簡直不可救藥，你到處指責別人的錯誤，自以為比所有的人都高明，誰受得了你？你的朋友已經討厭你了。他們對我說，如果你不在場，他們就會自在得多。你知道得太多了，已經沒有人打算再告訴你些什麼事情，因為你不可能再吸收新的知識。其實，你的舊知識又有多少呢？十分有限！”
這番話使富蘭克林受到很大震動，他決心改掉傲慢、武斷的說服人的方式。他在自傳中說：“我立下一條規矩，決不正麵反對別人的意見。也不讓自己武斷。我甚至不準自己用過分肯定的文字或語言表達意見。我決不用‘當然’、‘無疑’這類詞，而是用‘我想’、‘我假設’、‘我想象’。當有人向我陳述一件我不以為然的事情時，我決不立即反駁他，或立即指出他的錯誤，我會在回答的時候，表示在某些條件和情況下他的意見沒有錯，但目前來看好像稍有不同。我很快就看到了收獲。凡是我參與的談話，氣氛變得融洽多了。我們以謙虛的態度表達自己的意見，不但意見容易被人接受，衝突也減少了。我最初這麼做，確實感到困難，但久而久之，就養成了習慣。也許，五十年來，沒有人再聽到我講過太武斷的話。這種習慣，使我提交的新方案能夠得到同胞的重視。儘管我不善於辭令，更談不上雄辯，遣詞造句也很遲鈍，有時，還會說錯話，但一般來說，我的意見還是得到了廣泛的支持。”
(2)指出別人的錯誤時，態度要溫和，方式要間接。
當然工作中難免有失誤，也難免出差錯，當你必須批評別人時，請記住，一定要間接、溫和地指出別人的錯誤，儘量避免使受批評者對你產生反感。
查爾斯·史考勃有一次經過他的鋼鐵廠。當時是中午休息時間，他看到幾個工人正在抽煙，而在他們的頭上，正好有一塊大招牌，上麵清清楚楚地寫著“嚴禁吸煙”。史考勃該怎麼辦？他指著那塊牌子對他們說：“難道你們都是文盲嗎？”不，史考勃沒有這麼做。要是那樣，他就不會成為一個鋼鐵企業的優秀管理人了。相反。他朝那些人走過去，友好地遞給他們幾根雪茄，說：“諸位，如果你們能到外麵去抽掉這些雪茄，那我真是感激不儘了。”吸煙的人這時會怎麼想呢？他們立刻知道自己違犯了一些規則，於是，便一個個把煙頭掐滅，同時對史考勃產生了好感。因為他沒有簡單地斥責他們，而是使用了充滿人情味的方法，使別人樂於接受他的批評。這樣的人，誰不樂於和他共事呢？
(3)批評別人前，不妨以一些讚美之詞作為前奏。
有一回，美國總統柯立芝批評了女秘書。柯立芝對她說：“你今天穿的這件衣服真漂亮，你真是一位迷人的年輕小姐。”這可能是沉默寡言的柯立芝一生中對秘書的最大讚賞。這話來得太突然了，因此那個女孩子滿臉通紅，不知所措。接著，柯立芝又說：“你很高興。是嗎？我說的是真話。不過另一方麵，我希望你以後對標點符號稍加注意一些，讓你打的文件跟你韻衣服一樣漂亮。”他的話可能過分顯露，但是他使用的方法卻很高明。
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