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中國的先哲之一老子說過一段話，對今天的你我也很有借鑒意義：江海之所以能為百穀之王，是因為懂得身處低下。
所以，如果你讓別人接受自己的思想觀念，你就要記得，尊重他，並讓他覺得那是來自他自己的主意。
第6節 避免發生衝突
日常工作中容易發生爭執，有時搞得不歡而散甚至使雙方結下芥蒂。人是有記憶的，發生了衝突或爭吵之後，無論怎樣妥善的處理，總會在心理、感情上蒙上一層陰影，為日後的相處帶來障礙，最好的辦法，還是應該儘量避免它。
我們常用這麼一句話來排解爭吵者之間的過激情緒：有話好好說。這是很有道理的。據心理家學分析，爭吵者往往犯三個錯誤：第一，沒有明確清楚地說明自己的想法，含糊不清；第二，措辭激烈、專斷，沒有商量餘地；第三，不願以尊重態度聆聽對方的意見。又有一個調查說明。在承認自己容易與人爭吵的人中，絕大多數說自己個性太強，也就是不善於克製自己。
我們在與朋友或同事交流時尤其要注意以下幾點：
◆商量的口氣
朋友或同事之間有了不同的看法，最好以商量的口氣提出自己的意見和建議，語言的得體是十分重要的。應該儘量避免“你從來也不怎麼樣……”、“你總是弄不好……”、“你根本不懂”這類絕對否定別人的消極措辭。每個人都有自尊心，傷害了他人的自尊心，必然會引起對方反感。即使是對錯誤的意見或事情提出看法。也切忌嘲笑。幽默的語言能使人在笑聲中思考，而嘲笑使人感到含有惡意，是很傷人的。真誠、坦白地說明自己的想法和要求，讓人覺得你是希望得到合作而不是在挑人的毛病。同時，要學會聽，耐心、留神聽對方的意見，從中發現合理的成分並及時給予讚揚或同意。這不僅能使對方產生積極的心理反映，也給自己帶來思考的機會。如果雙方個性修養、思想水平及文化修養都比較高的話。做到這些並非難事
◆冷靜的態度
如果遇到一位不合作的人，首先要冷靜，不要讓自己也成為一個不能合作的人。寬容忍讓可能一時覺得委屈。但這不僅表現你的修養，也能使對方在你的冷靜態度下平靜下來。如果當時不能取得一致的意見，不妨把事情擱一擱，認真考慮之後，或許大家能共同找到解決問題的好辦法。善於理解、體諒別人在特殊情況下的心理、情緒是一種較高的修養。有的人生性敏感，有的人恰恰遇到了煩心的事沒處發泄怒氣，也許對方正生病，這些都可能是造成態度、情緒反常或過激的原因。對此予以充分諒解。就會得到相應的回報。
◆心胸開闊
心胸開闊是非常重要的，誰能沒有一點言談上的失誤和過錯，我們對別人無意間造成的過錯應充分諒解，不必計較無關大局的小事情。否則，一場友好的聚會，就會因為有人喋喋不休和口若懸河，使自由、融洽、愉快的氣氛受到破壞，主人應注意不能聽任愛說話的客人剝奪了其他客人的說話機會，要把話題控製在自己手中。
◆不要到處訴苦
有許多愛說話、性子直的人，喜歡向同事傾吐苦水。雖然這樣的交談富有人情味，能使你們之間變得友善，但是研究調查表明，隻有不到1％的人能夠嚴守秘密。所以，當你的個人危機如失戀、婚外情等發生時，你最好不要到處訴苦，不要把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的注目焦點。也容易給老板造成問題員工的印象。
◆辦公室裡最好不要辯論
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有些人喜歡爭論，一定要勝過別人才肯罷休。假如你實在愛好並擅長辯論，那麼建議你最好把此項才華留在辦公室外去發揮，否則，即使你在口頭上勝過對方，其實是你損害了他的尊嚴，對方可能從此記恨在心，說不定有一天他就會用某種方式還你以顏色。
◆不要成為“耳語”的散播者
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