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"": "市場尤如戰場，機遇與風險並存，在市場競爭中，危機在所難免，誰也不敢稱自己是“常勝將軍”。對於一個領導者來說，要想使自己的事業持續發展下去，必須具有危機意識，“防患於示然”。一旦危機發生，我們更應具有化解危機的決心和魄力，具有及時化解危機的方法與措施。
1.樹立危機意識
永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。
——海爾CEO張瑞敏
我們常說，人無遠慮，必有近憂。是的，作為一個領導者，更應將此話時刻鉻記於心。
上個世紀80年代以來，隨著信息技術的迅速發展和網絡化經濟的快速進步，領導者和企業麵臨的內、外部經營環境急劇變化，傳統的商業模式發生了根本性的變化，產品的同質化傾向越來越強，獨特的競爭優勢越來越難以獲得，經營比以前更具挑戰性。儘管信息技術的發展和交通工具的更新，使我們能夠更多地掌握全麵而準確的資料，更多地深入市場前沿，但競爭的殘酷性、市場的全球化等，將使我們麵臨的環境更為複雜、信息更為龐雜、文化更為繁雜，一係列重大的企業危機頻繁發生。僅1995年的一天，華盛頓郵報就報道了英特爾公司奔騰處理器的瑕疵、美洲雄鷹航空公司的空難以及奧蘭治縣的破產等危機事件，而去年發生的9.11事件更是將有關的航空業、保險業陷入巨大的經營危機之中。因此，危機管理及其預警研究引起了管理學界和管理者的極大關注。
眾多的事實向我們證明，對於市場競爭中的企業來說，危機就像“死亡和納稅一樣不可避免”。危機發生的時間和環境不同，正如世界上沒有完全相同的兩片樹葉一樣。但任何危機的出現，往往都具有突發性、破壞性、欲望性、聚眾性和持久性。如果我們對各種突發的危機事件處理不當，就有可能使一個正在走俏的品牌，亦或是有百年曆史的品牌，一下子跌入冷宮，甚至就此消失。
然而，長期以來，人們對危機管理沒有能夠給予應有的重視和研究，企業和領導者普遍缺乏危機處理經驗，“成功時得意忘形、危機發生時手足無措”是其最真實的寫照。近年來出現的“三株官司”、“偉哥風波”、“巨人危機”等，都在反複提醒領導者——正視危機管理，樹立危機管理意識，建立危機預警係統，提高危機管理水平。
對於企業和領導者來說，危機管理就是以市場競爭中危機的出現為研究起點，分析企業危機產生的原因和過程，研究企業預防危機、應付危機、解決危機的手段和策略，是一種旨在解釋企業危機機理，提出識錯、防錯、糾錯、治錯的預警管理方法。領導者進行企業危機管理的關鍵在於用什麼方法來監測可能發生危機的經營管理環節，用什麼警報方式來警告可能出現的危機及其導致的後果，用什麼預警控製方法來製止、減少或轉移因危機所帶來的損失。我們進行危機管理的精髓在於預防。
危機是不可避免的，但我們也不能因此就被危機嚇倒，作為一個有誌於成功的領導者，你必須看到：危機就是危險和機遇，企業的每一次危機既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子。我們要發現、培育，進而收獲潛在的成功機會，這就是危機管理的精髓。；而錯誤地估計形勢，並令事態進一步惡化，則是不良危機管理的典型特征。所以，領導者和企業必須樹立危機意識，加強危機管理工作，準確、及時地獲取所需要的危機信息，迅速捕捉到企業可能發生危機的一切事件和征兆，采取有效的規避措施，在危機發生之前對其進行控製，趨利避害，使企業能夠適應迅速變化的市場環境，保持長久的競爭優勢，實現可持續發展戰略。
作為一個領導者，如果你不能做到居安思危，那你就不能算是個稱職的領導；如果不能正確處理危機那自然更不是一個成功的領導。所以我認為對於一個領導者來說，必須具有危機意識，並且要學會怎樣處理危機。如果現在你在這方麵沒有經驗，不用擔心，跟我學吧，我將把我在實踐中的經驗傳授給你。
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