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"": "尊敬的各位領導、各位來賓、各位教授、同學們：
屈指一算我的公司已成立了五十五年，由一九五○年數個人的小型公司發展到今天全球52個國家超過20萬員工的企業。我不敢和那些管理學大師相比，我沒有上學的機會，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識和學問，管理有沒有藝術可言？我有自己的心得和經驗。
翻查字典，Art 藝術的定義可簡單歸納為人類發自內心的創作、行為、原則、方法或表達，一般帶美感，能有超然性和能引起共鳴。是一門能從求學、模仿、實踐和觀察所得的學問。光看這些表麵證供，管理學幾乎和藝術可混為一談，那麼我今天就應該沒有什麼好講了。
你是老板還是領袖？
我 常常問我自己，你是想當團隊的老板還是一個團隊的領袖？一般而言，做老板簡單得多，你的權力主要來自你地位之便， 這可來自上天的緣份或憑仗你的努力和專業的知識。做領袖較為複雜，你的力量源自人性的魅力和號召力。要做一個成功的管理者，態度與能力一樣重要。領袖領導 眾人，促動別人自覺甘心賣力；老板隻懂支配眾人，讓別人感到渺小。
想當好的管理者，首要任務是知道自我管理是 一重大責任，在流動與變化萬千的世界中，發現自己是誰，了解自己要成什麼模樣是建立尊嚴的基礎。儒家之修身、反求諸己、不欺暗室的原則，西方之宗教教律， 圍繞這題目落墨很多，到書店、在網上自我增值的書和秘訣多不勝數。我認為自我管理是一種靜態管理：是培養理性力量的基本功，是人把知識和經驗轉變為能力的 催化劑。這「化學反應」由一係列的問題開始，人生在不同的階段中，要經常反思自問，我有什麼心願？我有宏偉的夢想，我懂不懂得什麼是節製的熱情？我有拚戰 命運的決心，我有沒有麵對恐懼的勇氣？我有信息有機會，有沒有實用智慧的心思？我自信能力天賦過人，有沒有麵對順流逆流時懂得適如其分處理的心力？你的答 案可能因時、因事、因處境，審時度勢而有所不同，但思索是上天恩賜人類捍衛命運的盾牌，很多人總是把不當的自我管理與交惡運混為一談，這是很消極無奈和在 某一程度上是不負責任的人生態度。
十四歲，窮小子一個的時候，我對自己有一管理方法很簡單，我知道我必須賺取 足夠一家勉強存活的費用。我知道沒有知識我改變不了命運，我知道今天的我沒有本錢好高鶩遠，我也想飛得很高，在腦袋中常常記起我祖母的感歎：「阿誠，我們 什麼時候能像潮州城中某某人那麼富有。」我可不想象希臘神話中伊卡羅斯（Icarus）一樣，憑仗蠟做的翅膀翱翔而墮下。我一方麵緊守角色，雖然我當時隻 是小工，但我堅持每樣交托給我的事做得妥當出色，一方麵絕不浪費時間，把任何剩下來的一分一毫都購買實用的舊書籍。我知道要成功，怎能光靠運氣，欠缺學問 知識，程度與人相距甚遠，運氣來臨的時候也不知道。還有一重要小點，我想和同學分享，講究儀容整齊清潔是自律的表現，誰都能理解貧困的人包裝選擇不多，但 能選擇自律心靈態度的人更容易備受欣賞。
二十二歲我成立公司以後，進取奮鬥的品德和性格對我而言層次有所不 同，我知道光憑能忍、任勞任怨的毅力已是低循環過時的觀念，成功也許沒有既定的方程式，失敗的因子卻顯而易見，建立減低失敗的架構，是步向成功的快捷方式。知 識需要和意誌結合，靜態管理自我的方法要申延至動態管理，理性的力量加上理智的力量，問題的核心在如何避免聰明組織乾愚蠢的事。「如果」一詞對我有新的意 義，多層思量和多方能力皆有極大的價值，要知道「後見之明」在商業社會中隻有很狹隘的貢獻。人類最獨特的是不僅是我們有洞悉思考事物本質的理智，而是我們 有遵守承諾、矯正更新的能力、堅守價值觀及追求目標的意誌。
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