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"": "2004年6月，傑克·韋爾奇在中國企業領袖高峰論壇上，被一位企業高層管理者問及：“您在任CEO時，與美國思科、微軟、戴爾等公司CEO們相比有何不同？”韋爾奇先生有一段精彩的回答：“找不到很特定的差異點，你提到的這些公司都是希望在市場上勝出的，而且他們都獲得了巨大成功，他們每個CEO都希望他們的員工勝出，所有的員工從某種意義上來說也取得很大的成功。儘管我們每一位首席執行官都有不同的風格，不同的方法和不同的手段，但大家的目標是一致的，就是要勝利，所以最好的事情就是勝利！”這就是成功企業與失敗企業最大的不同。成功企業的領袖均無法接受失敗，永遠把贏得勝利看成是最重要、最首要的任務，是沒有任何理由和借口推卸的責任，是公司至上而下每一個人，哪怕是前台小姐都必須齊心協力達成的目標。千萬不要輕看了前台小姐的工作，前台小姐是企業對外的窗口，她的工作態度、她的行為舉止，會在不同程度上折射出公司的管理狀況和員工素質，從而影響公司的對外形象。
倘若前台小姐工作散漫，總機電話總是無人接聽，或接聽遲滯，客戶會怎樣想像這家公司？又倘若前台小姐態度冷漠，語調冰冷，客戶會作何感受？會不會將該公司與素質低下相連？再倘若前台小姐工作欠缺主動性和責任心，經常把電話接錯，或將客戶一次重要的服務請求忘了轉告給銷售部，不僅丟失了一次銷售機會，還怠慢了客戶，公司將遭受多大損失？顯然，隻有崗位的不同，沒有責任心的不同。每一個崗位、每一項工作、每一個任務，對企業都是極為重要，是工作鏈上不可或缺的一環。
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在每一個節點上的閃失和錯誤，對企業的影響都不可小視，因為錯誤有“疊加和後發效應”，指不定哪天的一個小過失，經過一段時間，突然爆發為一場巨大的災難。假若一件產品在設計初期出現了一些小紕漏，卻未予重視和更正，而是任其進入生產環節，大批量生產，並推向市場，最後交付到顧客手中。當眾多顧客在使用中都發現產品問題時，後果是不堪設想的，不僅在顧客心目中對該公司留下對消費者不負責任，生產劣質產品的壞印象，使其品牌形象變惡。如果不能及時有效地扭轉這一局麵，還會在未來很長一段時間影響該企業其他優質產品的銷售，從而使其陷入市場和財務的雙重困境中。可見，輕易將產品設計上的一個小紕漏，一個小細節的錯誤放過的話，產品進入市場後，錯誤不是消失了，而是被放大為一個大麻煩、大缺憾，甚至是大災難。不僅於此，收拾這個爛攤子，企業所要花費的成本、時間和人工，將遠遠大於當初返工的耗費。無論從事什麼工作，在什麼崗位上，每個員工都必須儘心竭力為達成目標而努力，都必須儘職儘責為勝利而付出。
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