“不能失敗”是信念

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"": "“你絕對不能失敗!”絕非一句口號,而是植根於內心的一種信念和品質;是百折不撓,始終堅守的一個信條;是在任何情境,遭遇任何打擊,決不言敗的韌性;是必須實實在在,毫不含糊貫徹落實的行動;是一個組織中沒有任何東西可以替代的致勝文化。

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海軍陸戰隊司令官的這句話並不是裝腔作勢,隨便說說而已,而是經過再三斟酌,千錘百煉,得到戰場檢驗的至真之言。你絕對不能失敗!既承認通往勝利的征程崎嶇坎坷,危機四伏,隨時有遭遇挫敗的風險和可能性,更強調避免這種危險的必要性和重要性。因為失敗造成的損失是巨大沉重的,是難以彌合的。海軍陸戰隊若在捍衛國家的行動上失敗,其慘烈後果將使個人的生死變得無足輕重,而國家榮譽、民族安危才是最重要的。

此外,每一次失敗都會或多或少地在當事者頭腦中留下失敗的陰影,隨著失敗次數的增加和升級,這塊陰影會擴散變大,挫敗、消極的情緒會愈演愈烈,甚至波及到組織中每一個成員身上,最終使組織掉入無以自拔的失敗怪圈中。顯然,不能失敗不僅是軍隊必須堅守的信條,同樣也是關乎所有組織和企業生死存亡的大事,決不能掉以輕心,更不能嗤之以鼻。美國一家大型企業在進行ERP(企業資源計劃)係統改造時,業務部門並未引起高度重視,更未給予工作上的積極配合與支持,使流程設計的優化根本無法深入。

長此下去,不僅會使係統癱瘓,還會導致項目投資失敗,甚至危及該企業的整體運營。最後,企業總裁維吉爾先生不得不施以鐵腕手段,才殺滅企業內部試圖拖垮ERP以保全個人利益的陰暗心理。在一次企業高層會議上,維吉爾先生斬釘截鐵地說:“ERP關係到企業未來發展,每個部門、每個人員都必須全力配合,搞砸了,大家日子都不好過,我首先要追究喬治亞(該公司副總裁)的責任。”喬治亞當即站起來表態:“做不好,我下台,不過下台前我先要把胡安和史迪文拿下!”該企業管理者不能失敗的決心,震動了全體員工,讓所有員工不敢消極怠工,不敢唱與企業價值觀背道而馳的反調。因為誰搗蛋,誰就要受到處罰;誰做不好,誰就要下台滾蛋,這是沒有任何商量和通融餘地的。

20世紀70年代,英特爾和摩托羅拉旗鼓相當,英特爾公司認識到,如果這種局麵繼續下去,不僅獲取的利潤會越來越少,還會失去許多盈利機會。基於此,安迪·克魯夫提出了“征服行動”計劃。“征服行動”的目標是在兩年內得到500項新的競爭優勢,這在當時看來簡直是一項不可能實現的目標。誠然,製定不可能實現的目標並不困難,難得的是,真正貫徹執行和落實這個目標。為此,安迪·克魯夫不僅進行了細致周詳的籌劃,成立了一個特別指揮部,還在公司上下發起了總動員令。在全體員工的共同努力下,至1980年,英特爾公司得到了2500個競爭優勢,其產品成為無所不在的大眾產品,每一季度這些產品都會被幾百種新設備使用,產品的廣泛應用和客戶認同,確立了英特爾的市場地位。

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