表現欲極強，凡事喜歡自作主張。
尋求擊敗對方的滿足感。
發泄內心的不滿。
對待這類客戶，可以采取以下方法：
1.不怕苦、不膽怯。這類口無遮攔、貌似難以對付的客戶其實並沒有什麼惡意，接待這種客戶的服務人員，要做到不怕“苦”，任他反駁、諷刺，始終不露“怯”色，信心十足地麵對客戶的譏諷，客戶自然會知道理虧。
2.適當傾聽，適時恭維。喋喋不休型的客戶適當地讚美他、恭維他，迎合他的愛好，不妨做適當的傾聽，聽得越充分，讚美越到位，和客戶的關係就會越近。和這種類型的客戶打交道，一定要時時抓住交流的主動權，要充分引導客戶隨著你的方向走。方法就是配合對方的愉快心情把話題儘早地轉入正題，以講有趣的故事方式吸引對方，抓住主動權。因為健談的人一般也都希望別人和他一樣侃侃而談，幽默風趣。這樣他會覺得你這個人很有意思，很合他的胃口，自然願意和你交流並隨著你的腳步走了。
3.嚴格限製交談時間。對待這種類型的客戶要嚴格限製交談時間，儘量不要占用過多的通話時間，除非他有意向購買產品。實踐證明，客戶買不買商品並不會隨著時間的推移而改變，其購買欲在交談開始幾分鐘內就已經確定。有時候，費上20多分鐘的時間也不一定會有成效，這不僅打擊客戶信息服務人員的積極性，也耽誤與其他客戶交流的時間。因此，對待喋喋不休型的客戶，要把握好交談時間，既要讓他暢所欲言，又要嚴格限製談話時間；在服務的過程中，掌握主動權，講究策略。
謹慎對待客戶的投訴
縱觀所處理過的客戶投訴，無一不是由最初的最簡單的小事發展而來。一個客戶會把他的不滿告訴身邊的5個人，而這5個人又會把這件事情告訴身邊的10個人，這一服務行業中的知名理論足可以證明最初我們在服務的第一階段的一丁點的失誤會產生多大的效應。
初始條件的十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。我們可以用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說：丟失一個釘子，壞了一隻蹄鐵；壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰鬥；輸了一場戰鬥，亡了一個帝國。馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長期”效應卻是一個帝國或存或亡這樣根本性的差別。
以下我們先來看幾個例子：
1.某位客戶到營業廳辦業務，因為人多，決定等到人少的時候再辦理，誰知一等就等到了六點，這時，客戶去找營業員辦理業務，但營業員告訴客戶現在已經下班了，要辦理業務需等到明天。客戶十分不滿，於是電話打到了1860，1860受理後及時轉發到了該營業廳，要求該營業廳負責人處理此事。營業廳負責人多次與客戶聯係，客戶恰好當天下午出車，在路上不方便接聽電話，電話接通後，負責人詢問當日是哪一位營業員受理的該客戶的業務，事隔多日，客戶已經想不起來是誰了。負責人在向客戶道歉後便向客戶解釋為何會出現此種情況，同時表示客戶此舉嚴重影響了營業廳的服務質量考核。待客戶通話結束後，客戶再次撥打1860要求投訴，並表示對服務整體水平表示不滿，於是再次向客戶解釋。最終客戶仍表示對此事不滿。
2.每逢月末，遇有套餐客戶或者訂製了夢網業務的客戶，就會由於“上扣”的原因而出現一下扣除大筆費用的情況，而由於沒有一個完善的預警係統，客戶往往會到了扣費以後才知道手機欠費，急急忙忙去交費時發現原來營業廳內已聚集了大量要求交費的客戶，某位客戶在月初交費時發現交費係統出現問題而無法辦理交費業務，由於影響了客戶的使用，客戶於是要求投訴，並對所產生的損失要求賠償。
𝑤𝑡.𝑝𝑜𝑜於源來節章本
。作工了掉丟情事件這為因也員業營位這，力物力人的量大了費耗已時此但，事此了好理處係關麵方各涉交過通，訪走、談座戶客與次多，理處調協麵方各過通後最，委法政、協消市省了到訴投步一進至甚，訴投門部他其向續繼，休甘罷善有沒並後元萬2這到得在戶客但，元萬2戶客了付賠下私，好理處情事將以可錢用為認員業營，是但，訴投出提廳業營向並事此了知得主機，後事。單話的主機了詢查碼密的後改修憑戶客該，碼密的人他了改更，子麵的人熟於礙卻員業營位這是但，過不常平再，務業的單簡最中理辦務業台前是碼密改更，務業碼密改了理辦，紹介人熟由時當員業營位一.3
。例比的生產訴投戶客的大變小由低降能可儘，訴投戶客少減中作工在應。了情事的決解法無所力能人個的員業營通普個一為成經已，後最到展發情事，是但，響影的大多生產會話句一說多者或務業項一辦錯到識意有沒都能可員業營的們我時務業理辦者或務業理受初最在許也，中子例個幾的麵上在
。級升然自而因原為人於由訴投戶客得使，值望期的事此於對戶客加增會隻往往舉此而，施措種一的題問避回是隻，法方的題問理處是不並，決不而懸。決解的效有時及到得有沒題問為因是因原的級升訴投戶客，候時的多很。員人和節環的理處訴投少減，決不而拖要不，時及要訴投理處，是的意注要外另
。”製責負問首“的求要所實落地真認須必此因，大越就也報回的到得望希所，高升地然自會就值望期的他，遍一訴傾人個一向多題問的訴投要所著帶戶客。率機的功成理處題問高提地效有以可，員人理處和節環的訴投戶客少減地效有，意注須必還，時同。握掌有沒都麼什是的目的實真其，後次多訪走、談座戶客與在是不而，矢放的有而從，求要和的目的訴投戶客解了
。訴投戶客的成造所當不理處事小為因少減,解理的方雙得取通溝的效有戶客與過通終最，度態的慎謹個一持保應訴投戶客於對此因。”性感敏“的度高持保別差小微的麵方這對要，別差小微的上點發出論理本基、態狀始初、件條始初意注別特要：們我誡告訓古一這，話句這”裡千以差，厘毫之失“到提曾就中》序自公史太《的遷馬司
