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"": "當我們與陌生人交談時，如果能多談一些對方熟悉的事情，則能夠引起對方的回憶，使其“愛屋及烏”，對你產生親切熟稔之感。如果你與陌生人交談時儘說一些對方知之甚少的話題，就隻會使兩個人更加疏遠。
賽珍珠是美國人，在二戰期間她曾發表過對中國人民的廣播演講，演講時她說：“我今天說話不完全站在一個美國人的立場，因為，我也是一個中國人。我一生的大半時間，都生活在中國。我出生3個月，就被父母帶到中國來了。我開口說話的時候，又是先說的中國話。我小時候跟著父母並沒有住過什麼通商大埠。十數年間，我們到的地方是浙江、江蘇、江西、湖南、安徽、山東各省的小城市和村莊，清江浦、鎮江、丹陽、嶽州、蚌埠、徐州……這些地方，是我最熟識的，我最愛的是中國的農田鄉村。以後我長大了，又在南京住了17年。我曾親眼看見南京在幾年之內，由一個古舊的城市變成一個新式的首都。但是，無論我住在什麼地方，我與中國人相處，都親如同胞。因為小的時候，我的玩伴是中國孩子；成人以後，來往的又是中國的朋友們。現在，我人雖已歸故國，心中卻沒有忘掉舊日的朋友。我既在中國長大成人，又在美國住了多年，受了兩國的教育，有了兩國的經驗，我覺得我是屬於兩個國家的。我可以為兩個國家說話。8年前，我回美國來。美國人對中國人的觀念是怎麼樣呢?非常的好。我一開口說到中國，他們都點頭說：‘我們喜歡中國人。”
賽珍珠的演講深深地打動了中國人的心，作為一個外國人，賽珍珠在演講中一再提及中國人熟悉的地名，強調自己與中國人的密切關係，對於中國的聽眾而言，這些熟悉的地方和風土人情，以及自己的種種經曆立刻曆曆在目，此時，聽眾也似乎成了曾經與演講者同行的旅伴，國籍帶來的界線一下子變得模糊起來，一種親切感油然而生。
因此，當我們與陌生人交談時要儘量少說一些對方知之甚少的話題，要根據對方的背景，多談一些對方熟悉的事情，從而達到縮小彼此間的距離的目的。
有的時候，我們說的話語很有可能會傷害對方的感情，若遇到這種情況，直呼其名就有可能給你帶來麻煩，因而，在與人交談時就要使用一些比較恰當的語言，讓人聽了比較容易接受。
比如，用“誰都會犯這種錯誤”來代替“你弄錯了”，用“人人都會變老”來代替“你也已經老了”等等。
還有，以大人、小孩、男人、女人、年輕人、老年人等一般性的稱呼來代替對方的名字，對方也會理解為自己隻是其中的一分子，並非專指自己。
這樣一來，由於用語恰當別人聽了也比較容易接受，戒備心就會逐漸消失，交談起來就方便多了。
每個人都有自己喜歡聽的語言，每當聽到自己喜歡的語言時，心裡頭就會感到如坐春風般的溫暖。就像北方人喜歡北方語言，上海人聽到上海方言便倍感溫馨一樣。
在與人交談時，為了提高對方對你的好感，應該多用“謝、拜、對”之類的詞語，而不要使用“如果……的話”這類詞語。因為這樣的說法非常具有實用性，它能夠拉近你和對方的距離，使得人與人之間能夠融洽，因此，我們應該經常使用：
“謝”——謝謝。
“拜”——拜托。
“時”——對不起。
亦即謝謝、拜托、對不起這三句話，對於前輩或長輩非常有效果。
而不應該使用的話是：如果……的話。
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“如果工作環境更好的話。”
“如果上司把工作交給我的話。”
“如果薪水再高一點的話。”
亦即充滿了否定、不滿的言辭。因為你這麼說，對方不會有所回應。而且如果用太多次，你的品行也會受到置疑。
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