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"": "人人都懂得與人交談時要有禮貌，但是，在交談時怎樣才算是有禮貌呢?僅僅是在交談時臉上麵帶笑容是遠遠不夠的，因而在交流時除了麵帶笑容外，還應該談吐謙雅適當。在交談時如能做到以下幾點才算得上是有禮貌了。
1.謙辭
謙辭，是向人表示謙恭和自謙的一種禮貌用語。
謙詞，除前麵所述的“家大”、“舍小”所包含的內容外，尚有：
鄙——鄙陋之人，謙稱自己。如鄙人、鄙意、鄙見等。
愚——愚笨之人，謙稱自己。如愚兄、愚意、愚見等。
敝——謙稱自己，或跟自己有關的事物。如敝人、敝姓、敝處、敝校、敝舍等。
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不佞——沒有才智，謙稱自己，又稱不才、不肖。
拙——多用於謙稱自己的論著、見解。如拙作、拙筆、拙刊、拙譯、拙見等。
此外，文人雅士在長者麵前謙稱“晚生”、“小生”、“晚學”、“後學”、“末學”；老年人有時則謙稱“老夫”、“老身”等。
2.雅語
雅語，是同粗俗言語相對的一種文雅言辭，往往反映一個人的文明程度。當今的雅語首先表現在稱謂上，如把手腳殘疾者稱為“手腳不健全者”，把癡呆、低能人稱為“智力障礙者”，把為病人服務的人稱為“陪護人員”或“衛生員”，把撿破爛的稱為“拾荒者”，把掃大街清理垃圾的稱為“城市美容師”、“環衛工作者”，把保姆稱為“家政服務員”等等。
雅語。還表現在對某些行為舉動說法的文雅上。如把吃飯稱為“用餐”、“用膳”；把倒酒稱為“滿酒”、“斟酒”；把喝茶叫“用茶”、“品茶”；把上廁所稱為“淨手”、“方便”、“去衛生間”；等等。
這些謙辭雅語是傳統禮儀的一部分。適當地使用謙辭雅語，是謙遜有禮的表現，無疑會受到別人的尊敬。那些出言不遜，開口自稱“老子”、“老娘”，罵他人為“老不死的”、“小兔崽子”的人隻會令人側目。
和別人打交道，總是以稱呼開頭。稱呼好像是一個見麵禮，又好像是進入交往大門的通行證。稱呼得體，可使對方感到親切，交往便有了基礎。
有這樣一個故事。
過去，有個年輕人騎馬趕路，忽見一位老漢從這兒路過，他便在馬上高聲喊道：“喂!老頭兒，離客店還有多遠?”老漢回答：“五裡。”年輕人策馬飛奔，急忙趕路去了。結果一口氣跑了十多裡，仍不見人煙，他暗想，這老頭兒真可惡，說謊話騙人，非得回去教訓他一下不可。他一邊想著，一邊自言自語道：“五裡，五裡，什麼五裡!”猛然，他醒悟過來了，這“五裡”，不是“無禮”的諧音嗎?於是撥轉馬頭往回趕。追上了那位老人，急忙翻身下馬，親熱地叫聲“老大爺”，話沒說完，老人便說：“客店已走過去了，如不嫌棄，可到我家一住。”
這個故事通俗而明白地告訴人們在人際交往過程中講究禮貌的重要性。那麼，怎樣稱呼才算禮貌呢?
1.考慮對方的年齡特征
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