【第412章 這是一場支付戰爭！】
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周一上午。
杭城，西溪濕地。
阿裡總部戰略會議室。
會議桌正前方的大屏幕上，紅黃交錯的數據折線像一條被打斷了脊梁的蛇，在周末這兩天一路向下耷拉。
“都別縮著脖子了，把手頭的數據彙報一下吧。”
馬老板靠在寬大的皮椅裡，臉色有些泛黃。
天貓運營的負責人站起身，抬手扯了扯毛衣領口，額頭兩側泛著一層油汗。
“馬總，這兩天退單的數據……已經壓不住了。”
運營負責人拿起激光筆，在屏幕上的幾組紅色柱狀圖上點了兩下，聲音發虛。
“辰希科技在飛鴿新發現裡連續三天的實況追蹤，把各地轉運中心堵車的照片全抖落出去了，買家全慌了神。”
“截至今天早晨六點，雙十一當天的全部成交訂單裡，綜合退單退貨率已經衝到了14.6%！”
“尤其是羽絨服、厚毛呢大衣這類季節性極強的冬裝品類，退單率直接破了22%！”
運營負責人咽了口唾沫，偷偷看了一眼馬老板的臉色，硬著頭皮繼續往下報：
“現在北方大降溫，道路結冰的情況還在加重，按照通達係那邊反饋的乾線擁堵情況，如果這周內積壓的快件清不完，到這周末，綜合退單率很可能會逼近25%，甚至衝到30%去……”
會議室裡響起了一陣輕微的騷動。
十四點二八億的狂歡才剛過去三天，如果最終被退單潮給衝垮，那這場轟動全大夏國的商業奇跡，就會在同行眼裡徹底變成一場自欺欺人的笑話。
“不僅是雙十一的單子在退。”
彭蕾坐在長桌左側，手裡捏著一份剛剛蓋過章的資金流向表。
她深吸了一口氣，將幾頁紙翻得嘩嘩作響，接過了話頭：“更危險的是大盤的日常交易。”
“從周五開始，淘寶的日常新訂單量，同比下跌了超過35%！”
“消費者知道現在下單，快遞也卡在路上進不來，那些急著要冬裝、要小電器的剛需用戶，直接掉頭跑去京東了。”
“日常訂單暴跌，再加上雙十一退款，用戶發現短時間內在淘寶買不到能立刻送到的貨，就算有定金膨脹和消費立減，大家也都在提現。”
“過去這三天，支付寶的賬戶備付金池子，淨流出了將近四十個億！”
話音落下，整間會議室裡靜得連呼吸聲都能聽得清清楚楚。
三天內幾十個億的現金大搬家。
這就像是洪水決堤。
“馬總，這事情不能由著他們這麼鬨下去了，我們可以對辰希發起起訴！”
“還有那些耍小心思的商家！”
招商總監也跟著附和，眼神發狠：“他們一邊拿著我們的五成墊付款，一邊在旺旺裡煽動買家情緒，企圖買家把貨都退了，他們白拿我們的墊付款！”
“咱們乾脆在後台卡一下退款審核流程，把時間強行拉長到半個月之後，先把這一波穩住再說！”
公關負責人剛剛把一份擬好的緊急公關通稿投在投影大屏幕上，語氣裡帶著幾分激昂。
“馬總，各位，這是我們公關部連夜拿出來的方案，針對辰希科技在飛鴿上的挑釁，我們必須用最強硬的態度回擊過去！”
“稿子重點抓住了兩點：第一，將這次全國物流擁堵定性為不可抗力，強調北方突降罕見暴雪、大麵積路麵結冰對交通乾線造成的不可逆破壞。”
“第二，直接點名辰希科技，揭露他們雇傭地推人員抓拍個別極端畫麵，惡意放大行業正常波動，屬於典型的不正當競爭！”
公關負責人雙手撐在桌前，顯得信心十足。
“隻要把輿論引向天氣和不正當競爭，我們就能把退貨的責任從阿裡身上剝離出去！”
會議桌周圍，幾位負責運營的總監紛紛點頭，顯然覺得這套說辭能在法理和輿論上為平台擋下不少刀子。
坐在主位上的馬老板，麵色沉得有些嚇人。
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