王玉良 10504 字 1個月前

第三章

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的生日,或者對方的結婚紀念日到來時,寄一張賀卡。雖然這隻是一個小小的動作,但卻會有意想不到的好效果。

讚美對方的優點

每次見麵都找一個對方的優點讚美,是拉近彼此間距離的好方法。

增加交談的次數

見麵時間長不如見麵次數多。它的道理就類似我們讀書時,同樣是讀13小時,但連續讀12小時,其效果絕對不如1天讀兩小時,連續讀6天的效果好。

人際關係的培養.著重於讓對力覺得自己親切而留下好印象。而逐次給對方留下的好印象,將比集中一次給對方留下的好印象更不易被淡忘。

提供對方需要的“情報”

有一位朋友,一向習慣在別人名片背後,密密麻麻地寫上一大串資料,起初我以為他是為了便於了解對方,才刻意記錄的,直到最近我才發覺他的真正用意。

原來,他所寫的資料,並不是對方的年齡,籍貫等,而是記載自己如果下次再與他碰麵時,必須做些什麼。其中他最重視的,是對方的興趣。他會刻意收集與對方興趣有關的資料,並於下次見麵時將這些資料(情報)當作“禮物”饋贈。

間接地說出自己的優點

與人第一次見麵時,最矛盾的就是一方麵想做自我宣傳,另一方麵卻又怕留給對方自我宣傳的壞印象。

此時我們可以用“別人常這麼說我”的方式,將自己的優點以通過第三者轉述的方式說出來。這種由於有“我也不相信自己有這麼好”的含義在裡麵,因此較不易讓別人產生自吹自擂的印象,同時也會讓對方覺得我們所說的話較為客觀,而留下好印象。

善用口頭彈

有位日本名作家,他每次接電話時,開口總是先說:“我是可憐的××。”為什麼要加上“可憐”兩個字呢?據說這是他為了逃避編輯們向他催稿,而想出的一種絕招。試想,他自己已經說出他為了趕稿、交稿忙得筋疲力儘,這麼“可憐”的人,編輯又怎麼忍心再向他催稿呢?

事實上使用這種方法除了有上述功效外,同時還具有讓對方留下深刻印象的作用。

聽比說重要得多

溝通是雙方的互動過程,說是表達自己的意思,聽是理解對方的想法。溝通,更重要的是理解對方的想法,然後才可能有的放矢地去和對方交流,因此聽比說更重要。

言為心聲,特定個人說出的話,無論是真心實意還是花言巧語,多少都會流露出一些真實的想法,而且,很多話不適宜清楚的表達,必須理解話裡隱含的意義,這些都必須依賴良好的\"聽\"的技巧。

聽的技巧實際上也很簡單,首先站在對方的角度考慮問題,明白對方的真實觀點、目的和利益,再聽對方如何說,並理解對方為什麼這樣說,尤其是對方說的與真實的想法有差異的時候,更應當考慮對方為什麼要這樣說。

某電氣公司的經理在一個經濟水平較高的地區作一次考察。

“為什麼這些人不使用電器呢?”經過一家管理良好的農莊時,他問該區的代表。

“他們一毛不拔,你無法賣給他們任何東西,”那位代表回答:“此外,他們對公司火氣很大。我試過了,一點希望也沒有。”

也許真是一點希望也沒有,但經理決定無論如何也要嘗試一下,因此他敲敲那家農舍的門。門打開了一條小縫,一位老太太探出頭來。

“一看到那位公司的代表,”韋伯先生開始敘述事情的經過:“她立即就當著我們的麵,把門砰地一聲關起來。我又敲門,她又打開來;而這次,她把公司的不滿一股腦兒地說出來。”

“太太。”我說:“很抱歉打擾了您,但我們來不是向您推銷電器的,我隻是要買一些雞蛋罷了。”

“她把門又開大一點,懷疑地瞧著我們。”

“我注意到您那些可愛的多明尼克雞,我想買一打鮮蛋。

“門又開大了一點。你怎麼知道我的雞是多明尼克種?她好奇地問。”

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