來爭取更多的考慮時間;
第九,讓對方埋頭研究你提供的一大堆資料;
第十,請第三者作翻譯或解釋。這個第三者可能是專門技術人員、律師、翻譯員或者是你公司的老板,不論在任何情況下,他們都可以使談判緩慢進展;
第十一,要先計劃好如何防備對方的問題,譬如:把所有的問題引向領導身上,而讓其他人有較多的思考時間,也為最好的方法之一;
第十二,倘若在談判的過程中遇到了難以解決的問題,可以不定時的休會,同時召集己方人員共商對策;
第十三,派出一個活躍者,所謂活躍者是指一個對於所有事情雖然了解得不多,卻是擅長於唇搶舌戰的人。
外交談判的開會期一般很短,而休會期卻很長,某一天內提出的問題,要給對方一天或幾天,甚至更長的思考時間,直到對方完全理解時,才能作出回答。為了讓雙方有充分的思考時間,所提出的問題通常都是用文字寫的,迅速達成的協議是很少見的。
但也不儘然,美國的商人卻常以一種類似打乒乓球的方法進行談判,匆忙的買主和賣主各以幾個快攻和反攻,就乾脆利索地把談判進行完畢,要麼成交要麼失敗。至於東方人和歐洲人就不會這樣匆忙地解決,他們深深地知道,有時間思考的人,會想得更周到,事情辦得會大快人心。
名人格言
風度之於身體,猶如良知之予精神。
——[法]拉羅什夫科
很久前,俄國的某個鄉村裡,有一位很聰明的人。有一天,一個憂心忡忡的女人來向他訴苦,因為她的公婆要和她同住,而她和丈夫以及兩個小男孩所住的小茅屋裡實在沒有多餘的空間,不過,又不能讓公婆住在外麵,所以隻好讓他們勉強住進本已十分擁擠的小茅屋,可是沒有多長時間,她感到十分委屈,她哭著問這個聰明人:“我該怎麼辦”?
聰明人摸著胡子,沉思了一會兒,然後問她:“你有一隻母牛呢?”她回答說:“有的,但這和我的困境有什麼關係呢?”他接著說:“把這隻母牛牽到你的茅屋裡住一個禮拜,然後再來找我。”她聽了他的吩咐,抱有三分的懷疑,因為他一向是以聰明聞名的。所以就照他說的辦。
一個禮拜後,這個婦人又來見聰明人。事情更加糟了啦,她哭著說:“我的處境比以前更加悲慘了,每當這隻母牛稍微轉一下,屋裡的六個就得跟著移動位置,哪還有睡覺的時間。
這個聰明人摸著胡子,又沉思了一會兒說:“你有沒有養雞呢?”她哭著說:“有的,但這又和我的困境有什麼關係呢?”聰明人又說:“把你的雞帶到小茅屋裡住一個禮拜,然後再來找我。”這個婦人比原來更加猶豫了,她還是按聰明人說的那樣去辦。
一個禮拜後,她回來說:“你發瘋了,你的建議愈來愈糟糕,我的小茅屋再也沒法住下去了,雞飛牛跳,兩個老人咳嗽不停,兩個小孩在湯裡發現了雞毛,我和我那口子也打起架來,這一切都是你搞出來的!”
這個聰明人仍舊摸著胡子,沉思了一會兒說:“你回家後,把那隻母牛牽出屋外,一個禮拜後再來找我。”她心裡想,這個人可是聰明一世,糊塗一時吧,但是,終於還是決定聽他的吩咐。
一個禮拜後她又來找他。這個聰明人說:“你這回覺得怎麼樣呢?”她回答說:“說來奇怪,這回我覺得稍微好過一點。”
這個聰明人再度摸著胡子,想了一會兒說:“關於你的困境,我終於想出一個可以解決的辦法啊,把你的雞也趕出屋外。”
這個婦人趕出這些雞後,就和她的丈夫、兩個小孩以及她的公婆非常安樂地生活在一起。
買主通常會利用這種吹毛求疵的戰術來和賣方討價還價。買主先是挑三撿四,然後提出許多缺點,‘這些問題有的是真實的,有的是虛構的,但要合情理,不要露出破綻。他們之所以要這麼做,乃是為了要達到以下四個目的:
第一,使賣主把賣價的標準降低;
第二,買方才能有討價還價的餘地;
第三,讓對方知道:買方是很精明的,想蒙騙是不可能的。
第四,這個戰術在使銷售員降低賣價銷售時,仍有借口向老板交待。當他向老板報告時,他可以說買方在移出母牛和雞後,已經非常滿意了。也就是說,買方已不再挑剔我們的貨物的缺點了,現在我們大家可以鬆口氣了,不然事情可能還會比現在糟糕,即使以這個價格,貨還不見得賣得出去呢。
這種吹毛求疵的戰術在商場中已被證明是行得通的。許多人曾做過許多次的實驗,證明雙方在談判開始時,如果要求越多,則談判的結果愈好。工會的談判者也同樣地從實際經驗裡學到,倘若要求得愈多,則所得到的也就愈多。因此,他們總是一而再地運用吹求疵戰術。
但是若從相反的立場來說,則身為賣方或資方代表的人又該如何對抗這種吹毛求疵的戰術呢?
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