，解決衝突時，他就是一個說不出“不”的人。
人們往往把複雜的事情簡單化，這是聰明的。可是“炒蛋”卻剛相反。有人以此為戰略，故意把事情攪和在一起，這種攪和可能會形成僵局，促使對方必須更辛苦地工作。在這時提出自己的要求。迫使對方屈服或者借此機會反悔自己已經答應的讓步，有時候，甚至可以趁此機會試探對方在壓力下保持機智的能力，雖然談判通常應該以一種有秩序的方式進行，但是懂得“炒蛋”戰術的人卻知道沒有秩序的狀況反而對他有利。
攪和可能發生在談判初期或末期。我認識一個人，他愛把事情儘快攪混在一塊。會談才開始了沒多久，他就要討論送貨日期、服務、品質標準、數量、價格、包裝等重要的改變，反簡單的問題複雜化。他之所以如此做，乃是為了要看對方是否已準備充分，是否樂意接受了解一些生疏的問題。有的談判者特別喜歡在深夜時把事情攪和得複雜，因為此時人們的精神已經疲倦，寧可同意任何看起來還合理的事情，而不願意在早上兩點鐘的時候去傷這種腦筋。
攪和人常常利用人們困惑時所犯下的錯誤——突然間事情無法加以比較，就連成本也無法作比較了。當事情被搞得亂糟糟的時候，大部分的人就想撒手不管，尤其是人們疲勞過度時，或者還有其他事情煩惱的時候。
對付攪和者的人一定要信心十足，以下這些步驟對你會有很大的幫助：
第一、要有勇氣說：“我不了解”；
第二、在你真正了解之前，你要繼續說“我不了解”；
第三，堅持事情一定深刻透徹了解談判中的每一項。
第四、當會攪和的人和你討論時，千萬不要讓他得逞，你可以用你自己的方法來討論，讓對方聽從你的道理，讓對方為你讓步。
第五、記住，他也很可能和你一樣感到困惑不解；
第六、警覺到你可能會犯的錯誤。
防禦的要訣乃是在你尚未充分了解之前，最好不要和他急於談下去。隻要你有耐心和勇氣，對付愛用於攪和的人是把事情一件一件地弄清楚，不要讓他有混水摸魚的機會。
我不喜歡詰問者，他們往往令我感到不自在，這種正麵的攻擊，銳利的批評，常會迫使對方發瘋。棒球比賽中，常見捕手利用連續不斷而又無意義的動作來擾亂打擊者的注意力。賣主有時也會被買主的再詰問所困擾。這就是詰問者的目的。欲使對方分散價格的注意力。
苦苦地詰問對方並非易事。大部分人都想以禮貌的態度和對方交易，可是詰問者所要做的卻剛好相反，他必須找出對方個性的弱點，許多談判者就喜歡采用這個策略。
名人格言
外貌是天生的，儀表卻是後天的，它或者可以同時理解為魅力、風度。
——程乃珊
一個人可能在聽覺上、身體上或心理上受到困擾，聽覺上的困擾包括差勁的飲食和別扭的座位；心理上的困擾則包括了更多的不同形式，例如就一個人的地位或智力作微妙的人身攻擊，故意不注意對方所說的話或者以對方工作的安全性作威脅。詰問者的最後目標在於迫使對方儘快做出讓步，來消除談判的包袱。
倘然長期如此，詰問者反而會傷害到自己。所以在棒球比賽中，捕手往往會因此而漏接；在壘球比賽中，這類人物常常會被排擠出去的，最後他們將會自作自受，誰還願與他談判呢?
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話雖如此，並不是有些畏懼這種戰術。因為困擾戰術在短期內能使談判者信心減弱，這正是詰問者所期望的；你沒有被選擇的餘地，隻有讓對方占便宜。對付這種戰術的方法，與對付“好人與壞人”的方法是一樣的，人生和談判是一樣的，人們隻能忍受某種程度的虐待，過分的虐待隻能使自己變得更愚蠢。
研究結果顯示：被剝奪睡眠、信心或飲水的人的行動能力十分薄弱。相同的道理，疲倦的人都比較容易被打動，容易出現這樣或那樣的差錯。那些喜歡在晚上作生意的人都知道，在清晨三點進行的交易，都會得到儘善儘美的結果。
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