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"": "作為談判者，遇到尷尬時，必須采取迂回曲折法，也即轉移中心法。當對某個問題無論從正麵或側麵都很難做出回答時，不妨乾脆躲開那個難以對付的問題，順話搭茬，問及與談判相連的事情。
作為談判者，遇到尷尬時，必須采取折中兼並法。從某種意義說，這是交談中應付棘手問題的一個最佳方法。
一九七二年美蘇最高級會談前，一次記者招待上，有人和基辛格提出一個所謂“程序性問題”，“到時，你是打算點點滴滴地宣布呢，還是來個傾盆大雨，成批地發表協定呢?”
基辛格沉著地回答：“你要我們在傾盆大雨和點點滴滴之間任選一個，無論我們怎麼辦，總是難堪窘迫。”
名人格言
美貌是轉眼易過的，可是醜陋是永久的，絕對的醜陋是沒有的。
——［英］羅斯金
基辛格略為停頓了一下，接著一字一板地說：“我們打算點點滴滴地發表成批聲明。”
在一片輕鬆的笑聲之中，基辛格解答了這個棘手的問題。作為談判者，遇到尷尬時，必須采取糾正問話法。“你的下屬已經延誤了交貨日期，你打算采取什麼措施來彌補?”公司經理在談判中可能時常受到這種責難。這樣的問話，可能使你左右為難，無話可說。
實際上，遇此情形，首先要斷定對方的真偽性。倘若是虛偽的，你有不同意見，那麼你應馬上糾正，不要讓它毫無異議地滑過去。回答也可以從糾正問話入手。
作為談判者，遇到尷尬時，必須采取迂回曲折法，也即轉移中心法。當對某個問題無論從正麵或側麵都很難做出回答時，不妨乾脆躲開那個難以對付的問題，順話搭茬，問及與千方百計相聯的事情。
列土敦剛宣布自己從市銀行總裁位置上退下，就有人問：“如果伏爾克辭職的話，聯邦儲備銀行的職位，你將喜歡嗎?”
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列土敦說：“沒有人問過我。”
問者說：“現在我想問你。”
列土敦說：“中國偉人毛澤東同誌說過，凡是要實事求是，腳踏實地，不說空話，埋頭苦乾。”
如此巧妙地轉移中心是不易做到的，因此，運用此法應十分謹慎，除非極有把握或十分必要，否則，反會得到“東施效顰”，五十步笑百步的下場。作為談判者，遇到窘境時，必須采取委婉謝絕法也即是即興回敬法。交談中，有時對一些明顯不合理或不妥的做法必須予以回絕。但為了避免引起衝突。或由於某種原因不便明確表示，可以采用委婉曲折的方式謝絕對方。如：
甲：“我們的意圖是使下次會議在美國召開，不知貴國政府對此有什麼看法?”
乙：“美國飯菜的味道不好，特別是我上次去時住的那個賓館更是糟糕。”
甲：“那麼您覺得我今天用於招待您的法國小吃味道怎樣?”
乙：“還算可以，不過我更喜歡吃英國飯菜。”
乙方用“美國飯菜不好”，“法國的飯菜還可以”，“喜歡吃英國飯菜”，委婉含蓄地拒絕了在美國、法國開會的建議，暗示了希望在英國舉行會議的想法。作為談判者，遇到窘境時，必須采取繞圈法，謝絕對方。有個老板，一天把一個青年雇員叫到辦公室，對他說：這間辦公室是我親自設計的。當初剛建好的時候，我太興奮了。但是後來一忙，一連幾個星期我都沒有機會仔細欣賞一下這個房間。”
亞當森走到牆邊，用手在木板上一擦。說：“我想這是英國橡木，是不是?意大利的橡木質地不是這樣的。”
“是的，”伊斯曼淋漓儘致地說：“那是從英國進口的橡木，是我的一位專門研究室內橡木的朋友專程去英國為我訂的貨。”伊斯曼精神煥發，滿麵春風，便帶著亞當森仔細地參觀起辦公室來。他把辦公室內所有的裝飾一件件向亞當森作介紹，從木質談到比例，又從比例扯到顏色，從手藝談到價格，然後又詳細介紹了他設計的經過。
此情此景，目不暇接，亞當森洗耳恭聽，饒有興致。亞當森看到伊斯曼談興正濃，乘機刺探。伊斯曼向他講述了自己苦難的青少年時代的生活，母子倆如何在貧困中掙紮的情景，自己發明柯達相機的經過，以及打算為社會所投入的巨額的捐贈……
本來秘書警告過亞當森，談話不要超過五分鐘。後來，亞當森和伊斯曼此時此刻真是：酒逢知己千杯少。也似乎有了知己相見恨晚的感覺。
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