跳進自己的高價陷阱裡。
買方原本擬定的價錢是600萬元,經過一番考慮,最後從嘴巴裡說出的卻是:
“680萬可以嗎?”
“當然不可以!”
這時,再打擊他。因為他已失去對原價位的信心,使他覺得,事先沒有經過評估,自己的出價一定很不合理。
所見一些持賣活動,行銷人員不斷強調:
“折扣快結束了,隻剩3天就要恢複原價,要漲了……”
讓客戶認定現在的價位是便宜的。事實上,在優惠促銷活動之後,往往在顧客的要求下,照樣可以得到這種優惠,這隻不過是推銷者略施小計罷了。
以上的例子,都是賣方運用事前的行銷方法,誘導顧客,快漲了,取得顧客對高價位的認同,消除原先心中的價格基礎,依原價購買,來實現自己推銷的成功。
一流的服務,能取得一流的價格。
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一個人的服務品質,究竟有多少價值?這是個很難下結論的問題。同樣的,商品本身是否也有一定的價格呢?其實,把這兩個問題結合起來,再從市場觀點來看,我們可以這麼說:“價格完全取決於客戶對商品及包括服務與感覺的滿意度。”
通常,如果買賣雙方交易過程中商談得比較順利和諧,就算價錢高一點點,客戶也不會太計較。倘若相談不歡,一旦弄擰了,客戶起了情緒反應,很可能價錢再低也不買,看你又能奈我何?所以,服務品質本身就涵藏了無形而最直接的“感覺”,買方常常憑感覺來決定需要不需要。
所以,“買賣交易非僅限於價格,感覺起著一定作用”。如能經由相處、交談。進而滋生滿足感,那麼生意成交的可能性就大。
同樣的產品,同樣的價格,為何會舍甲而取乙呢?其實道理很簡單,說穿了,就隻是“大爺我滿意,老娘我高興”,如此罷了!
在生意交際應酬的場合中,偶爾也會接觸到一些俱樂部小姐,我發現,那些紅牌、有手腕的小姐,往往是先竭儘所能地逢迎挑逗,等到客戶興致高昂,很滿意時,再行論價,往往價格比較高。
所以說,交易進行中最重要的因素是滿足對方。
“滿足感”這無形的玩意兒很奇怪,先看價錢,再論服務,成交的價格通常都比較低,如果把行銷策略調整過來,先看服務,再論價格,成交的價格往往就比較高了。
例:小王愛固定一家專業男士發廊洗頭。雖然價格比一般性消費貴上100元,但這家發廊的服務給他的印象太深刻啦,使他不願去計較那多出的區區百元。
在那裡,不但有例行的按摩,還隨時奉煙上火,服侍客戶周到,無線電話更是送到手上任你使用。整個過程中,客戶備受禮遇,那多出的區區百元早已拋於九霄雲外。在工作上、在生活中,尤其是男人,經常會受到許多有形、無形的挫折與屈辱,而在此地,不管你原來是什麼“階級”,所有客戶就如同天王老子般地被尊重、禮遇,所以價錢雖高,顧客仍然滔滔不絕。
我深信,任何行銷者,隻要服務周到,順勢而為,令客戶有賓至如歸的感受,舒服暢快,尤其對男性客戶而言,如能讓他感覺服務周到滋味,就算價格貴一點,通常是不會在意的。
議價在銷售行業已引起人們的注意。
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