第二章決勝千裡的商用智謀

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半年之後,先是電路故障等小毛病,一年之後,烤漆就會退色脫落、鈑金不耐用、底盤要大修……。”

你將可預見,一年之後,A廠牌B型的車,將會出現什麼情景。

以上的商業範例告訴我們,商家若不知警惕,不用誠信原則待客,反而做能賺一次算一次的“打一槍換一個地方”式的生意,將策略錯誤應用,導致客戶受損,同時也有損於公司的榮譽,則一傳十,十傳百後,相信再好的策略,也頂不往客戶輿論的攻擊。

廣告這玩意兒很奇怪,明知是生意人的宣傳,但仍有巨大的誘惑力。但廣告和行銷之間的關係卻又十分密切,因為絕大多數人都是通過廣告認識商品,而踏入買賣談判的空間。好的廣告非但吸引人,更有宣傳的效果,所以,廣告策略與技巧的運用,對推銷產品起著興奮足輕重的地位。

蓋斯特曾在某社區行銷一棟房子,因室內設計、裝潢建材較好,費用較高,所以屋主委托給蓋斯特的價錢,每平方米比同社區其他房子貴2萬。通常,買主沒去看房時就先比價,而且就算看過房子,若裝潢不適合,不僅價值不存在,還要另花工錢敲掉,整體而言,這棟房子處理起來還真棘手。蓋斯特想了想,想出個點子,在房子門前貼了一張廣告:

“我的房子每平方米比別人貴2萬,不識貨者請不要進來。”

結果,每個人都識貨,進來看房者絡繹不絕。經過蓋斯特誠懇的解說,加上少許的行銷技巧,一天內就把房子賣掉了,而且是原價成交。

這個例子之所以能成功,主要是利用反市場心理操作的結果,因為:

第一,每個人都自認是識貨人。所以,一旦商品反行銷原則地特別強調隻賣給識貨行家時,基於好奇心,他們就要探討其虛實。第二,因為強調每平方米比別人貴2萬,言外之意就是,我的東西比別人好,價格是成交價。

每一個進門參觀的人都已有了這個心理準備,由於這個產品隻要找一個買主,所以,不要拉扯的時間過長,成功幾率較大,反過來說,如果是整批的房屋買賣,這種方法就不能采用啦。

有一次,蓋斯特到日本旅遊,下榻某飯店。一進房間內,就看到桌上有一個很大的哈密瓜,瓜上貼著一張紙條,英、日文對照,意思是這樣:

“××年×月×日晚上9點整,這顆哈密瓜最香、最甜、最夠味、最好吃。”

蓋爾森一算日子,不就是今天晚上嗎?這一天,蓋爾森心中一直惦記著“晚上9點鐘”。玩,也玩得不儘興,吃,也不敢吃太飽。到了晚上8點30分,竭儘所能,向朋友說明“肚子不太舒服”,今天想先回飯店休息。馬上飛奔飯店房間,洗好哈密瓜,所用的工具準備好,一本正經坐著,等待9點到來。時間滴答滴答地過去,9點一到,蓋爾森一刀切下去,拿起湯匙,從中一挖,入嘴。覺得真香、真甜、真好吃。

這個廣告成功的條件,充分利用人們的好奇心。但這種方法必須在兩個基礎下才行得通:

第一,價格高一點無妨,但不能高到讓消費者心痛,好奇心人皆有之,但人們為了滿足好奇心,不能付出太大的代價。第二,必須是不太普遍化,至少不是一般人每天習慣性消費的商品才行。

一個成功的廣告,可促使買主願意付出較高的代價,來實現其心理上的追求。

在法國曾有這麼一個廣告:

“某年某月某一天,這個空白廣告牌的位置會出現一位漂亮,動人的美女。”

經過的人都很好奇,也都期待地想看看,到底是多麼的美麗漂亮。

某日到了,這塊空白的廣告牌,真的出現了一位仙女般的美女,並且旁邊又有另一排字,寫著:

“某年某月某一天,這位美女會脫去外衣,隻穿三點式泳裝。”

哇!這個廣告吸引了所有男人,大家都期待某日的到來,親眼目睹一下美女的身材。

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某日又到了,這廣告牌上的美女,真的脫去了外衣,隻剩三點式泳裝。前凸後蹺的身材,實在美不勝收,但旁邊還是有一排字,寫著:

“某年某月某一天,外加‘某時’,這位美女將再度出現,並與大家‘袒程相見’!”

哇!瘋了!街談巷議。彼此奔走相告,連女人也被吸引,大家總想看個究竟,弄個明白。

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