李新泰 10449 字 1個月前

第二部分 製訂藍海戰略

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考察影響企業選擇各種備選方案的關鍵因素,NetJets創造出自己的藍海戰略。

考慮一下:為什麼企業選擇商業航空公司?當然,這肯定不是因為下麵這些因素:要排很長的隊去換登機牌和安檢,要慌慌張張地去轉機,不得不滯留整個一個晚上,還有就是擁擠的機場。相反,他們選擇商業航空公司就是因為一個原因:成本。一方麵,這個方式避免了動輒上百萬美元的高額飛機固定投資成本;另一方麵,企業可以依據需要購買機票,降低變動成本,同時降低了擁有飛機所有權的閒置成本。

針對這種情況,NetJets提供了它的解決辦法:它把飛機的所有權分成16等份,由16個顧客共同擁有,每個顧客每年可以享用50小時的旅行時間。顧客可以用最低375000美元的價格(還要加上駕駛員、保養和其它固定的支出)來購買總價值為6百萬美元的飛機的一定份額[ NetJets (2004)]。也就是說,顧客付出了商業航空公司機票的成本,但是得到的是私人飛機的便利。通過比較頭等艙與私人飛機的旅行費用,全國商務旅行協會發現,如果把直接和間接成本(比如酒店、餐飲、旅行時間和費用)都考慮進去的話,乘坐頭等艙旅行的費用要高很多。對一次四人、由內瓦克到奧斯汀的虛擬旅行的成本效益分析顯示,商業航空公司的實際成本是19400美元,而私人飛機隻有10100美元[ J. Balmer (2001)]。商業航空公司為了分攤成本,不得不采用越來越大的飛機,但是對NetJets來說,它不需要付出這些高額的飛機成本。通過采用小型飛機、租用小型機場,並限製人員數量,從而使成本保持最低。

為了理解NetJets經營模式的其它內容,我們考慮一下問題的另一麵:為什麼企業願意選擇購買私人飛機而不是商業航空公司?這肯定不是為了花幾百萬美元買一架飛機;也不是為了組建一個專業的飛行部門,專職負責航程安排和其它管理事務;也不會是為了付出所謂的“空駛成本”(即飛機從基地飛到旅行起點所耗費的成本)。相反,企業之所以購買私人飛機,是為了大大降低旅行時間,減少擁擠的機場帶來的麻煩,使點對點飛行成為可能,以及幫助企業高層管理者們能夠保持更多的精力,使他們在一到目的地就能全心全力投入工作。因此,NetJets就想辦法強化這些獨特的優勢。70%的商業航空公司隻覆蓋大約30個美國機場,而NetJets在美國提供了超過550個機場供選擇,而且這些機場都在商務中心附近,位置十分便利。在國際航空方麵,飛機可以直接將旅客送到海關。

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由於提供點對點旅行服務,並且可降落的機場數量大量增加,所以就不存在轉機問題,本來需要多逗留一晚的旅行也可以在一天內完成。從顧客下車到飛機起飛的時間差可以用分鐘來計算,而不是以往的以小時來計算。舉例來說,從華盛頓特區到薩克拉門托,如果選擇商業航線要10.5小時,如果乘坐NetJets的飛機隻要5.2小時;從棕櫚泉到卡波聖盧卡斯,前者要6個小時,而後者隻要2.1小時[ 參見網頁:http:\/\/www.marquisjet.com\/vs\/vscomm.html]。NetJets可以大幅縮短旅行時間。

可能最吸引人的是飛機隨時可用,你隻需提前4個小時通知。如果NetJets沒有飛機可用,他們也會租用一架。最後,非常重要的一點,選擇NetJets,你不需要擔心安全問題,而且可以享受個性化的機上服務,比如當你登機以後,你就可以享用自己偏愛的飲食。

通過吸收商業航線和私人飛機的優勢,消除或降低他們的劣勢,NetJets開辟了一個藍海市場,在這裡,消費者既獲得私人飛機的便利性和快捷性,又可以充分享受商業航線的低固定成本和變動成本(參見圖3-1)。競爭情況又怎麼樣呢?據NetJets介紹,在過去的7年中,有57家企業開設了部分飛機所有權業務,但是他們最後都倒閉了。

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