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"": "戰略的執行不能隻靠高層管理者或是中層的經理們，而是要依靠公司從上到下的每一個人。隻有當公司的所有員工都圍繞著一項戰略，不計成敗共同努力，這家公司才能成為一個堅定有力的執行者。克服組織內部的障礙是戰略執行的關鍵一步，否則再好的戰略也將無功而返。
不過歸根到底，戰略的有效執行取決於公司員工的態度和行為。對於既定的戰略，公司需要營造一種忠誠和奉獻的文化，從而激勵員工對戰略的內在精神，而非字麵上的意思，加以執行。隻有當員工的個人意誌和公司新的戰略相一致時，員工才能自覺自發地，而不是被動地執行戰略。
推行藍海戰略時，這更成為一項挑戰。當戰略的調整要求員工改變原來的工作習慣，走出各自的舒適區時，員工會不安地猜測，戰略調整到底意味著什麼？公司的高層真是想通過調整來贏得未來發展？還是想把戰略調整當作一個裁員的借口。
距離決策層越遠的員工對戰略的製定過程了解得越少，他們的不安也最強烈。對於一線員工來說，戰略的執行就體現在他們的日常工作當中。一項不考慮他們想法和感受的戰略，必然讓一線員工感到如芒刺在背。當高層覺得剛剛作出了一項正確的戰略選擇時，基層的情況可能完全不是這麼回事。
這裡就牽涉到藍海戰略的第六項原則：從一開始，就要讓執行成為整個戰略的一部分。在公司的各級員工中營造忠誠和奉獻的文化，提高員工對戰略執行的自覺性，可以最大限度地降低由於對戰略不信任、不配合甚至抵觸而帶來的管理風險。這種管理風險無論在藍海戰略還是紅海戰略的推行中都存在，但由於藍海戰略通常伴隨著更大的力度改革，因此它的管理風險也就更大。降低這一風險，對於藍海戰略的實施至關重要。公司必須超越原來胡蘿卜加大棒的激勵機製，在戰略執行中引入公平操作（fair process）的方法和理念。
我們的研究表明，公平操作與否是藍海戰略成敗的關鍵變量。公平操作的到位與缺位決定了公司戰略執行的努力是卓有成效還是徒勞無功。
【𝗼𝗼𝗽.𝘁𝘄 無錯章節】
操作不當，執行失敗
虜伯公司（Lubber）是一家全球領先的液體冷卻劑製造商，其產品主要用於金屬加工行業，產品種類數以百計。因此對於買家來說，挑選合適的冷卻劑種類是一個精細的過程，必須先在機器上測試後，再通過模糊控製邏輯加以確定。整個過程耗時耗力，對於買賣雙方都代價高昂。
為此，虜伯公司開發了一套使用人工智能的專業係統，可以降低整個選擇過程的複雜程度，減少測試時間和和成本支出，選擇的差錯率也可以從業界平均的50%提高到僅10%，這些都是客戶能獲得的好處。對於虜伯公司自己來說，銷售過程明顯簡化，費用支出降低，銷售代表得以有更多的時間用於開拓新的客戶。
然而，這一雙贏的創新戰略從一開始就陷入困境。倒不是這套係統本身有什麼不好，而是銷售人員都不接受這一創新戰略。
由於在戰略決策和戰略實施的過程中，銷售部門都沒有參與，於是就出現了一個管理團隊和開發人員都始料不及的問題。在銷售代表看來，他們工作中最有價值的部分就是幫助客戶從花樣繁多的冷卻劑中選擇合適的品種。但有了專業係統，他們的工作就失去了原有最有價值的部分，變成了僅僅是去爭取更多的訂單，這當然讓他們很不滿。
銷售人員感到自己的工作受到了威脅，於是經常當著客戶的麵表示出對專業係統的懷疑，銷售量並沒有什麼增長。管理層發現了銷售部門的不配合，並逐漸意識到事先的、合理的過程管理對降低管理風險的重要性。最終，管理層決定從市場上召回這套係統，同時改善與銷售部門之間的相互信任。
公平操作的力量
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