是不容忽視的。齊格?齊格勒立刻意識到，這次銷售成功與否的決定因素就取決於這個男孩了。
於是，齊格?齊格勒親切地和男孩攀談起來。他拿出產品的大樣圖紙給男孩看，讓他挑選自己喜歡的鍋的類型。結果，男孩一下子就看中了其中的一款，他指著那款小巧精美的鍋興奮地對齊格?齊格勒說：“你瞧，這個多好，比我爸爸選中的那個好看多了。”
齊格?齊格勒看著那款造型漂亮，容量卻很小的鍋，微笑著對男孩說：“是啊，這款鍋的確漂亮。不過，會不會太小了呢?”男孩想了想，也認同地點了點頭。
於是，齊格?齊格勒找出一款和男孩選中的款式相同，容量卻更大的鍋對他說：“你覺得這個怎麼樣呢?和剛才你選的那款樣式一樣，隻是更大些。嗬嗬，你這麼高的個子，那隻小小的鍋恐怕還不夠你一個人吃吧?”
男孩一聽，撓撓腦袋，不好意思地笑了起來。最後，男孩和他父親一致決定買下齊格?齊格勒為他們選中的那口鍋。
有時候，我們會遇上這樣的情形：眼看生意就要做成，半路卻橫生枝節，麵對這種狀況，可能很多銷售員都不會高興，恨不得立馬除去這些乾擾因素。當齊格?齊格勒遇到這樣一個多事的孩子時心裡不能沒有埋怨，可是他卻並沒有表現出來。當他發現男孩對父親有著著極大的影響力之後，立馬就意識到這個男孩成了他此次銷售成敗的關鍵，於是便馬上把銷售的重心轉向了男孩。結果，齊格勒通過對男孩頗具親和力的說服銷售，最終打動了男孩，同時也打動了男孩的父親，生意也自然而然做成了。
做銷售工作要記住，讓客戶感到不被尊重或沒有麵子，對自己是有害無利的，因此，銷售員一定要尊重客戶，千萬不要讓客戶覺得你目中無人。
有位老太太選好了兩把牙刷，由於銷售人員忙著又去接待另一位客戶，老太太拿著牙刷就走了。
這時銷售人員才想起還沒收錢。
銷售人員一看，老太太離櫃台不遠，於是略提高聲音，十分親切地說：“太太，你看！”
老太太以為有什麼東西忘在櫃台上了，便走了回來。銷售人員舉著手裡的包裝紙，說：“太太，真對不起，我忘記把您的牙刷包上了，讓您這麼拿著，容易落上灰塵，多不衛生呀。”
說著，接過太太的牙刷，熟練地包裝起來，邊包邊說：“太太，這牙刷，每支五角五分，兩支共一元一角。”
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“呀，你看看，我忘記給錢了，真對不起!”
“太太，我媽媽也有您這麼大年紀了，她也什麼都好忘!”。
麵對這種情形，很多銷售員可能會趕緊把顧客喊回來，儘管把錢收了，但卻讓客戶很沒有麵子。而這位銷售員用了一個小小的“迂回術”，很自然地把老太太請了回
來，又很自然地把談話引到牙刷的價格上，這樣一點撥，老太太也就馬上意識到了。在整個談話中，這位銷售員沒有說一個發難的詞，啟發得十分自然，引導得十分巧妙，不僅收了錢，還讓老太太很高興。試想一下，倘若她不懂得使用“迂回術”，而是對著剛離開櫃台的老太太喊一聲：“哎，您還沒付錢呢!”這樣做也未嘗不可，但對方會十分難堪，也難免會發生爭吵。
聰明的銷售員要想做到尊重客戶，在溝通中還要儘量做到以下幾點：
（1）包容他人的觀點。
如果銷售人員能容忍與客戶的看法相左的觀點，客戶就會覺得他們的觀點值得一說也值得一聽。其實，越是能容納別人的觀點，就越能表明自己尊重她們。如回答“您的觀點也有道理”等。
（2）別搶話也別插話。
每當銷售人員要表明自己的觀點時，要記住別插話，否則就會給人以這樣的印象，您覺得他的話不值一聽。正確的做法是，可以默默記下想要說的話或者是關鍵詞語，就能保證不至於忘記自己的觀點，以便在適當的時機跟客戶表明。這樣的話，客戶就會覺得自己很受尊重，也會更從心底裡接受銷售人員提供的產品。
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