、“我還有另一個想法,不知——”等字眼委婉地表示出來,也許會收到理想的效果。
張傑和劉力在學校是同室好友,關係十分親密。張傑家境不太好,自己在學習的同時,每天早晨不到5點就要去一家餐廳做工。隨著學習壓力增大,考試期間,兩人之間產生了不滿情緒。
劉力說:“你上班乾嘛非得把全宿舍的人都鬨醒啊!”
張傑說:“你以為我樂意早上5點就起床去那臭熏熏的廚房裡乾活吧?我父親可不願一年到頭供養我,我得自己掙錢養活自己。我不像你,懶在屋裡,靠家裡供養。你自己清楚,你是我認識的人中最懶的一個。”
劉力說:“哦,別來這一套。昨晚看書一直看到兩點的是誰?誰又說什麼啦?難道你就不能輕一點嗎?那麼自私呢,就不稍稍考慮一下別人!”
劉力被張傑的批評戳到了痛處,也就不顧一切地反擊過去。這也是受人批評時的一種本能反應。
假如他們都不那麼感情用事,而采取負責的態度表示自己的不滿,就可以避免朋友的怒氣,至少可減少朋友發怒的可能性。如果劉力當時能這樣談起,就完全可以避免一場爭吵:
“我想告訴你,我有些不舒服,也可能是這些天的考試使我過於緊張煩躁了,昨晚我沒有睡好,今天5點又被你弄醒,我心裡有點惱火,你似乎沒考慮過我的休息。”
指出朋友的缺點時,不僅要使用委婉的話語,還要注意不要當眾批評朋友,免得讓朋友在眾人麵前難堪。
批評應注意的問題
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對於失職、失誤給以批評,甚至是嚴厲的批評,有助於搞好工作,也是對他人的關心愛護。但是無分寸地批評他人,有時會適得其反,加深矛盾,既影響了工作,又破壞了人際關係,因此在批評他人時要注意以下幾方麵問題:
1.要實事求是,不捕風捉影
批評的前提是事實清楚,責任分明,有理有據。但是,在現實中常常見到有的領導批評他人時,事先不調查,不了解,隻憑一些道聽途說,或者隻憑某個人打的“小報告”,就信以為真,而去胡亂批評人,結果給人留下“蓄意整人”的壞印象。
例如:一天,某單位幾個小青年在街上酗酒生事,造成很壞影響,領導對此事十分惱火,在大會上公開點名批評了這些人。
可在點名批評的人中,有一個人並未酗酒滋事,隻是在途中巧遇這些人,一起回單位的,也被領導點了名,曝了光。這個青年非常不滿,當場站起來澄清說:“我並沒有喝酒,隻是偶然路過碰到一起回來的。
可見,實施批評之前,一定要細致調查、搞清事實,不能捕風捉影,聽風就是雨,那樣做隻能使領導處於被動地位。
2.要和風細雨,不惡語傷人
人人都有自尊心,批評犯錯誤的人時要顧及他人的自尊心,不要因為批評語言的不恰當而傷害了對方。批評者應當心平氣和,和風細雨。不要橫眉怒目,更不要拍桌子、指鼻子,以為這樣才能顯示批評者的威風。實際上,這樣做最容易傷害對方的自尊心,導致矛盾的激化。因此,批評他人應力戒發怒。當你怒火正盛時,最好先別批評人,待心情平靜下來後再去批評。
批評的語言切忌惡語傷人。對方雖有過錯,但在人格上與你是完全平等的,不能隨意貶低甚至汙辱對方。
3.要寬容大度,不吹毛求疵
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