家分公司遍布全國的廣告公司，是其廣播部主任寫給全國各廣播電台負責人的信。（編者按：後文括號中內容是作者的分析。）
“約翰·布蘭克先生，布蘭克維爾先生，印第安納先生——親愛的布蘭克先生：
“我公司希望能在廣播界保持廣告業務的領袖地位。（誰關心你公司希望什麼？我正為自己的事情發愁呢：銀行要取消我房產抵押的取贖權；害蟲在吃我種的花草；交易市場混亂；
早晨我誤了八點一刻的火車；昨晚喬恩斯家裡舞會沒有請我；醫生說我有高血壓……）
“本公司在全國的廣告客戶是營業網的保障，我們多年來始終保持超過其他各家公司的廣播時間。（你自大，你炫耀，一切都比別人領先是嗎？那又怎樣，就算你有全國汽車公司、全國電氣公司、美國陸軍總部合起來那麼大，那對我有什麼用？我隻關心我怎麼做大起來，而不是你。）
“我們希望以廣播電台最近的消息服務我們的客戶。（你希望，又是你希望！我不想聽你希望什麼，就算美國總統希望什麼那又有什麼關係？坦白說，我隻想聽我希望的，在你這封荒唐的信裡，對此隻字不提。）
“你將本公司列入首選名單，凡廣告公司在交易時有用的每個項目會每周供給電台消息。（首選名單？你那麼自吹自擂，讓我覺得自己被忽略了。你要我將你列入首選名單，卻連個‘請’字也不說。）
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“即刻複信，告訴我們你最近在做些什麼，將會互益。（你寄給我一封普通油印信，這種像秋天落葉一樣分發各地的東西，怎麼好讓我在房產抵押、血壓升高的時候還坐下來心平氣和地給你回信？而且還要我即刻回複，什麼意思？難道就隻有你在忙？誰給你權力這樣來吩咐我？直到最後的‘互益’，你才開始提到我，可對我怎麼有益卻說得含混不清。）
“敬上，廣播部經理約翰·度。附啟，隨信附上布蘭克維爾的采訪複印本，供你在電台廣播。”（最後附啟中你提到了一個幫我解決問題的事，為什麼不寫在信的開頭，不過這又有什麼用呢。任何一個廣告公司的人像你一樣寄來一封愚蠢的信，腦子一定不正常。你不需要我們最近在做什麼的信，你需要為你的甲狀腺買一誇脫碘鹽。）
一個一生致力於廣告事業的人自以為可以影響他人，但寫出這樣一封信，我們怎能給他更高的評估呢？
我這還有一封信，是一位大貨運站總監寫給我一個研究會學員夫姆雷先生的。這封信讓收信的人怎麼想呢？來，先看看信的內容吧：
首雷格公司，前街二十八號，
布魯克林，紐約
致愛德華·夫姆雷先生：
由於很多交運貨物的客戶送貨時間在傍晚時分，引起貨運停滯、延遲員工工作時間以及影響卡車運送效率等諸多問題，極大困擾了我處外運收貨工作，進而引起了交貨緩慢的結果。
11月10日我處收到貴公司交運的五百一十件貨物，送達時間是在下午四點二十分。
為減少貨物遲交帶來的不良影響，我們希望貴公司能充分配合我們。今後如交運大批貨物時，可否儘量提早交貨時間，或在上午先期送來一部分？
該項措施有益於貴公司的業務，可使你們載貨卡車迅速駛回，同時我處保證在收到貨物後立即發出。
總監某某謹啟
而夫姆雷先生在看過這封信後，寫上他自己的看法交給我：“這封信起到了和原意相反的效果。開始部分說貨運站的困難，一般來講我們不會注意這些。接著對方要求我們合作，可是他們絲毫沒有想到這對我們會不會帶來不便。信的最後說如果我們合作，可以使卡車迅速駛回並且保證我們的貨物會立即發出。換句話說，我們最注意的事在最後才提到，起到了相反的作用，所體現的並不是合作精神。”
現在我們看看能否把這封信改寫一下，我們不需要浪費時間談自己的問題，就像亨利·福特說的那樣，“站在對方的立場，用他的觀點來看事物，正如用我們的觀點看事物一樣。”
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約紐，林克魯布，號八十二街前
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