著問。
“產品一般,成本很低,服務很差。”
霍小寶抱著盤子坐到電腦前,把觀察記錄整理成正式報告。
整整一個小時,他計算了兩家店的價格差、成本空間和顧客類型。鍵盤敲久了,小手腕酸得發僵,他就停下來揉幾下,再繼續輸入。
蘇念念沒有打擾,隻在旁邊放了一杯溫牛奶。
報告最後,核心建議隻有三個字。
“不打價格戰。”
蘇念念看到這裡,拉開椅子坐到他旁邊:“晨光比咱們便宜兩塊。真不降價,顧客會不會都去他們那裡?”
“會有一部分。”霍小寶點開原料成本表,“可媽咪用土雞蛋、現炸薄脆和自己熬的醬,這些都要成本。如果降到他們的價格,每賣一份,利潤會少一半。”
“先少賺一點,把顧客拉回來呢?”
“他們可以繼續降。”
小團子用鉛筆點了點晨光的門店規模:“念念煎餅的核心競爭力是媽咪的手藝和真材實料。降價等於放棄自己的優勢,拿小店成本去和工業化采購比,必輸。”
蘇念念看著報告上的數字,指腹緩慢擦過紙張邊緣。
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“那我們做什麼?”
“拉開差距,做他們做不到的事。”
晨光的醬料統一,無法為熟客調整口味。
員工流動大,也記不住誰不吃蔥,誰要少辣。
念念煎餅卻能。
霍小寶把老顧客訂單記錄調出來。過去一個月,複購三次以上的顧客有一百二十七人,其中四十多人每周至少來一次。
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