有台階可下,則有一定技巧。這裡列舉幾種恰到好處又不失禮節的拒絕方式:
1.態度上要表現得友好和熱情
一位青年作家想同某大學的一位教授交朋友,以期今後在文學藝術創作和理論研究方麵攜手共進。作家熱情地說:“今晚6點,我想請你在海天餐廳共進晚餐,我們好好聚一聚,你願意嗎?”事情真湊巧,這位教授正在忙於準備下星期學術報告會的講稿,實在抽不出時間。於是,他微微地笑了笑,又帶著歉意說:“對你的邀請,我感到非常榮幸,可是我正忙於準備講稿,實在無法脫身,十分抱歉!”他的拒絕是有禮貌而且愉快的,但又是那樣乾脆。
這位教授雖然拒絕了青年作家,但態度熱情誠懇,因此,並沒有讓青年作家產生不快,而是愉快地接受了對方的理由。
2.拒絕之前要表明你對他的同情
黃女士在民航售票處擔任售票工作,由於經濟的發展,乘坐飛機的旅客與日俱增,黃女士時常要拒絕很多旅客的訂票要求,黃女士每每總是帶著非常同情的心情對旅客說:“我知道你們非常需要坐飛機,從感情上說我也十分願意為你們效勞,讓你們如願以償,但票已訂完了,實在無能為力。歡迎你們下次再來乘坐我們的飛機。”
黃女士的一番話,讓旅客再也提不出意見來了。
3.對於難纏而麻煩的對手,暗示你對他的漠視
稱呼名字,表示了雙方關係的密切程度,代表著對對方人格的尊重程度。如雙方見過麵,對方卻記不起自己的名字,就是根本沒有把自己放在眼裡。
若是不想答應對方的要求,而對方卻死死地糾纏,也沒有顧及太多的禮貌。可以故意假裝不知道對方的名字,暗示他的事包括他本人對你來說不重要。這是一種實用的心理技巧,對於惹人厭煩或有意輕視疏遠的對象,就故意問:“啊,我忘記了,你的名字叫什麼?”但要小心使用,這種問法,一定會給對方以相當大的打擊。
怎樣拒絕,領導不氣
領導委托你做某事時,你要善加考慮,這件事自己是否能勝任?是否不違背自己的良心?然後再做決定。
如果隻是為了一時的情麵,即使是無法做到的事也接受下來,這種人的心似乎太軟。即使是很照顧自己的領導委托你辦事,但自覺實在是做不到,你就應該很明確地表明態度,說:“對不起!我不能接受。”這才是真正有勇氣的人。否則,你就會誤大事。
當然,拒絕領導是要講究方法的,因為領導不是一般人,他有可能決定你一生的前程,不容輕易得罪。但如果你能采取一些巧妙而又行之有效的拒絕方法,那你儘可以大膽說一句:“領導的話就敢不聽。”不過這裡要聲明的是這隻是針對領導提出的一些不合理要求而言的。
當領導提出一件讓你難以做到的事時,如果你直言答複做不到時,可能會讓領導有損顏麵,這時,你不妨說出一件與此類似的事情,讓領導自覺問題的難度而自動放棄這個要求。
甘羅的爺爺是秦朝的宰相。有一天,甘羅見爺爺在花園走來走去,不停地唉聲歎氣。
“爺爺,您碰到什麼難事了?”甘羅問。
“唉,孩子呀,大王不知聽了誰的教唆,硬要吃公雞下的蛋,命令滿朝文武想法去找,要是三天內找不到,大家都得受罰。”
“秦王太不講理了。”甘羅氣呼呼地說。他眼睛一眨,想了個主意,說:“不過,爺爺您別急,我有辦法,明天我替你上朝好了。”
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