【第3章 責任是與生俱來的使命】
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引子
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西點1954屆畢業生得州大學校長詹姆斯?克拉克說:“責任重於生命,我們的一生也許就是為了完成一個、兩個或者更多的任務,履行我們的責任,儘管有些任務不可能完成,但隻要儘責,那也是一種榮譽。”對於西點人來說,推卸責任是一種恥辱。當一個國家把自己的安危交付給他們的時候,西點人覺得沒有任何事情能比承擔起這個責任更為重要和偉大。西點人絕不推卸自己的責任,都勇於承擔自己的責任,更把責任看成一種義務和榮譽。
1.儘職儘責,儘忠職守
畢業於西點軍校的麥克阿瑟將軍曾是西點軍校的校長。《責任—榮譽—國家》是麥克阿瑟將軍在西點軍校發表的一篇激動人心的演講,其中講道:“你們的任務就是堅定地、不可侵犯地贏得戰爭的勝利。你們的職業中隻有這個生死攸關的獻身,此外,什麼也沒有。其餘的一切公共目的、公共計劃、公共需求,無論大小,都可以尋找其他的辦法去完成;而你們就是訓練好參加戰鬥的,你們的職業就是戰鬥——決心取勝。戰爭中最明確的認識就是為了勝利,這是代替不了的。假如你們失敗了,國家就要遭到破壞,唯一纏住您的公務就是責任—榮譽—國家。”
責任是西點軍校對學員的基本要求。它要求所有的學員從入校的那天起,都要以服務的精神自覺自願地去做那些應該做的事,都有義務、有責任履行自己的職責,而且在履行職責時,其出發點不應是為了獲得獎賞或避免懲罰,而是出於發自內心的責任感。正是西點軍校多年來向其學員實施的這種責任感的教育,為學員畢業後忠實地履行報效祖國的職責和義務奠定了堅實的思想基礎。
俄國作家列夫?托爾斯泰說:“如果你做某事,那就把它做好;如果不會或不願做它,那最好不要去做。”對於員工來說,從走入企業的那一天起,他們便已經選擇了接受,接受了一份工作,接受了一份責任。員工的義務便是儘職儘責,竭儘所能把工作做好。
正如印度小說家普列姆昌德所說的:“責任感常常會糾正人的狹隘性。當我們徘徊於迷途的時候,它會成為可靠的向導師。”堅守崗位,儘職儘責,能夠激發我們每個人最大的潛能,能讓我們及時發現潛伏著的危機和問題。
一家人力資源管理機構曾經做過一次這樣的試驗:試驗的參加者們都被告知連續跑完五個四百米接力賽是他們這次行動的使命。參加試驗的人被分成兩個團隊,每個團隊又按照四人一組的方式分成若乾小組,其中一個團隊的各小組成員均被告知“在規定時間內跑完全部賽程,這是你們必須儘到的責任,不能儘到自己職責的人將被淘汰”。而另一個團隊則沒有接到任何有關責任的提示。
試驗結果表明,第一團隊90%的小組都在規定時間內跑完了全程,另外的10%雖然超過了規定時間,但他們仍然儘全力跑完了全程。而在第二團隊中,隻有20%的小組在規定時間之內跑完了全程,另外還有20%的小組跑完了全程,但是所用的時間遠遠超過了規定時間。
責任就像一座警鐘,時時提醒我們兢兢業業,不可懈怠。責任又像一部發動機,永遠推動我們克服困難,勇往直前。隻有把責任放在心中,我們才不會放過任何一個細節,不會草率地處理任何一件事情。責任意識強的員工必定是個工作認真、高度負責的人,能夠在每一個崗位上作出優秀的業績,也最容易被老板所賞識、為機會所垂青。
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