機智應答的魅力

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SN像嗎?

柳甄回答:這個比喻對我來說,沒有任何感覺或聯合點。

話說看了這個防禦性如此之強的回應,我作為一個很少使用優步和滴滴的局外人都會忍不住猜測——一、也許優步真的不夠接地氣吧,二、也許優步有點兒怕滴滴。

拋開打車軟件的專業知識,僅從對話技巧這個層麵來思考,當有人把你類比為一個競爭中的失敗者,而把你的對手類比為另一個成功者,請問你該如何回應?

我們依然用兩個原則。

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第一,接受假設體現自信:“這是個有趣的比喻,作為一款打車軟件,優步確實很精致。”

第二,下切事實維護利益:“但是接地氣也是我們的一貫追求,最近我們在產品設計上又增加了一些這方麵的改進,一、二、三、四……”作為副總裁,總可以說出幾件事吧。

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