量能爭取對方的同意和諒解，而不要使事情惡化。
給別人說話的機會
一家大型汽車工廠正在接洽採購一年中所需要的坐墊布。三家有名的廠家已經做好了樣品，並接受了汽車公司高級職員的檢驗，然後，汽車公司給各廠發出通知，讓各廠的代表在汽車公司的董事會上作最後一次的競爭。
金博是其中一家廠商的代表，他到達汽車公司之後，和其他兩家廠家的代表一同被引進到會議室。輪到自己的時候，他沒有向其他兩家廠商的代表一樣誇誇其談，誇讚自己工廠的樣品，而是很有禮貌的詢問總經理對他們工廠樣品的意見。
總經理先是一驚，然後很高興地陳列出金博帶來的樣品，並稱讚它們的優點，引起了在座其他人的活躍討論。在整個討論過程中，那位經理一直替金博說話，而金博卻隻是微笑和點頭。
後來，金博得到了那筆合同，汽車公司定做了50萬碼的坐墊布，價值1000萬元，這是金博有史以來得到的最大的訂單。
金博能夠贏得這批訂單的訣竅是：給別人說話的機會。這一招顯然很有效，不僅得到了總經理的好感，並使他在不知不覺中成了金博的幫助者。或許，金博原來的思路和這位總經理的說法是大相徑庭的，但作為公司的決策者，他的觀點在很大程度上代表了公司的觀點，而作為公司的總經理，他說的話顯然比金博的話更有說服力。在會議室的沉默，為金博贏得了豐厚的利潤。
傾聽往往比說話更重要，一定要給別人說話的機會。很多人在心裡有事，或者心情不好的時候，都願意找別人傾訴，其實他們並不是不知道事情該怎麼辦，就是想把心裡的委屈說出來，這樣才會感覺舒服一點。給別人說話的機會，讓別人覺得自己很重要，這才是真正的交往之道。
很多人在與人交談時，總是採取一種錯誤的策略：說話太多，不懂得收斂。這種人，發表欲極其強烈，隻要有機會說話，便會口沫橫飛，不知道適可而止。要知道，每個人在內心深處都有一種表達自己的強烈願望，在交談時，他們更願意你講述自己感興趣的事情，而不是一味的聽你講述。在交際時，討人歡心的最好方法就是給別人說話的機會，至於自己，要學會做一個善於傾聽的觀眾。
如果你不同意他人的意見，你或許想阻止他，但最好不要這樣，這樣做沒有什麼效果。當他人還有許多意見要發表的時候，他是不會注意你的。所以最好忍耐一下，以一顆開放之心認真傾聽他人的講話，並誠懇地鼓勵他完全發表自己的意見。
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美國南北戰爭最糟糕的日子，林肯寫信給伊裡諾斯州的一位老朋友，請他到白宮來，說有一些問題要同他討論。這位舊友來到白宮來之後，林肯跟他談了好幾個小時，探討關於發表一個聲明解放黑奴是否可行的問題。林肯一一檢視了這一行動可行與否的理由，然後把一些信和報紙上的文章念出來。他說了數小時之後，就和這位老友握手說再見，甚至都沒有詢問他的意見。那位老朋友說：他在說過話之後，似乎覺得好受多了。
當一個人心情極度鬱悶的時候，他所需要的，不是一個滔滔不絕和自己講大道理的人，而是一個給自己機會說話，讓自己將心中的煩惱一吐為快的聽眾，許多親密無間的友誼，就是這樣建立起來的。給他人一個說話的機會，你會在不知不覺中走進對方的心裡，成為對方煩悶時願意傾訴的對象，而在你需要幫助的時候，他也會竭盡全力幫助你。
孔子曰：三人行，必有我師。給別人說話的機會，你就可以在他的言語中了解他的性格，從他的人生經歷中得到啟示，在他對事物的不同看法中開闊視野。做一個好的聽眾，你在隱藏自己的同時將對方看得真真切切，收穫遠遠大於失去。
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