就會連聲道謝，原物奉還。假如他把水龍帶弄壞了，答應照賠不誤的話，現在，我拿回來的是一條仍可用的澆花園的水龍帶，這樣也不吃虧。”
羅斯福總統援英的決心很堅決，但他沒有直接表達這種強硬的態度，而是用通俗的比喻表達自己的真實想法，達到了較好的說服效果。使用柔言談吐要注意以下事項：
首先，要加強個人的思想修養和性格鍛煉。我們知道，語言美是心靈美的具體表現。一個心靈醜惡的人，語言絕不會美，有善心才有善言。
其次，柔言談吐在造詞用句和語調語氣上有一些特殊的要求。比如.應注意使用謙敬詞、禮貌用語，表示尊重對方的觀點和感情，以引起好感。尤其要避免使用粗魯、汙穢的詞語。在句式上，應少用“否定句”多用“肯定句”；在用詞上，要注意感情色彩.多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞，以減少刺激性；在語氣上要和婉、文雅。
招人喜歡的短句
依靠口才並給人留下深刻印象以改變自己的命運，最好多使用結構較為簡單、形式較為短小的句子。當需要表達簡單的意義時，自然用字簡短，而要表達一個比較複雜的意義組合時，也儘量將冗長複雜的結構，轉化成比較簡單的短句。
有效的人際交往話語，從總體上看，句子大多不長，最少的僅為一音節，多者也不過一二十個音節。這類句子中往往又多有停頓.截分成數個語音段落，其中每段中音節都較小。此外，這類句子大多是零句(即沒有主語和賓語兩部分的句子)，經常不用或少用附加成分，並省用連接詞、介詞，或隱含表示時間、地點的詞語。當然，這些成分的簡略並不能隨便簡化.而是憑借雙方共處時的各種特定環境決定的。不過，在表達時，隻要不影響意思的傳達和理解，語言形式還是以簡短精練為宜。
需要特別指出的是，運用簡略短句為主的特點，一方麵是指句子構成上富有變化，另一方麵是指運用句式豐富繁多。事實上，人與人之間的口頭交談，往往比書麵字詞顯得更加生動活潑。這種口語句式豐富多樣，例如陳述句、疑問句、祈使句、感歎句、肯定句、否定句、單句、複句等。如果經常在口語中交替使用這些句式，將會使語句表達富有變化，不僅能活躍氣氛，也可以讓話語更為生動活潑。
一掌握語言停頓技巧
在人際溝通的口語表現中，停頓也是一種常用的說話策略。所謂停頓，是指語句或詞語之間語音上的停歇，它能使話語劃分成段，使話語形式嚴謹、表意明了、有條不紊。因此，掌握停頓的語言技巧，將有助於提高表達能力，使語言更為準確地傳達出去。
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停頓有兩種情況，一是語法停頓，這是句子或分句之間的停頓。這種停頓除句末停頓外，都是表明詞語間語法關係的停頓，停頓的次數不同、位置不同，詞語關係就有所差別，從而句子的意義也就不一樣。所以，能否準確運用這類停頓，就直接關係到意義和感情能否準確表達，如果語法停頓使用不當，有時就會鬨出笑話。
某公司的經理，在一次調薪的提議彙報中提到，“在這次提議調薪中，已經升了職的和尚未升職的員工都應同時調整薪資”時，他在“尚”字和“未”字之間作了停頓，於是這句話就成了“在這次調薪中升了職的和尚、未升職的員工都應調整薪資”。聽取報告的老板先是一愣，心想公司中怎麼會有和尚?等到問明情況後，全場嘩然。由此可見，企業經理人一句失當的話，就會讓自己的形象受損，甚至還會造成不良的影響!
二是強調的停頓。這種停頓策略是說話者為了強調某個語意，或表達某種感情，而在詞語或句子之間所作的較大停頓。這種停頓能引起聽者的聯想，進而產生雙方的共鳴，同時，對突出語意、增大信息刺激強度，也是一種相當有效的策略。此外，強調停頓的運用也要恰到好處，一要順乎自然。如果濫用不當，不僅會造成邏輯混亂，還會因強調過多，令人抓不住重點。二要掌握好停頓的時間。太長或太短都會影響聽眾的情緒，從而弄巧成拙。
突出說話重點
使用重音是人與人溝通過程中，為了達到準確表達目的而使用的手段。重音是指在說話時有意將某些詞講得響亮一些的現象，它主要是通過音調來表現的。
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