生活細節富有人情味。所以才能打動聽眾的心，獲得他們的信任。
尼克鬆的獲勝，可以說是“誠意策略”最成功的例子。
古今中外有無數被傳為美談的溝通趣事，從各個層麵來看，誠實的語言不僅能帶來成功，甚至帶來神話般的奇跡；反之，如果一個人不遵循在語言上“誠能感人”的原則，就會失信於眾，輕則影響個人的形象和聲譽，重則危及組織的前途和生存。
因此，一切有遠見卓識的人，都必須把“誠”視為處世成功的基礎，別再耍一些弄虛作假的手段，雖然顧客或大眾中，有些人是比較好騙，但不可能所有人都是白癡，投機取巧和巧言令色的麵具總有一天會被揭穿，虛情假意是永遠逃不過人們的眼睛，因而也是永遠說服不了大眾的。
一身體語言的巧妙運用
成功的社交口才，既要有動人的談吐，又要有得體的表情動作，方可趨於完美。語言較多地顯示著內在的思想和智慧，舉止則更多地顯露著外在的風度和形象。恰當地調動姿勢和動作來幫助自己說話，會使你的表達更加富有魅力。
身體語言能彌補有聲語言的不足.它通過有形可視的、具有豐富表現力的各種動作和表情，協助有聲語言將內容準確無誤地表達出來。視、聽作用雙管齊下，能給聽者完整、確切的印象，輔助有聲語言更好地表情達意。
要巧用身體語言，首先，要懂得如何設計完美的身體語言。
在日常生活中，人們的舉手投足，一顰一笑，無不傳遞著大量的信息，顯露出主體的思想感情、愛憎好惡和文化修養。身體語言的設計和運用能使談話聲情並茂、形神皆備，使談話者風度翩翩、儀態萬方。
——你會坐嗎
除了演說之外，說話時多半是坐著的。關於坐有多種不同方式，有的人喜歡坐在中間，讓大家圍坐在自己身邊；有的人喜歡坐在會場的角落，不讓別人注意到自己。其實，最好的坐位是麵對聽眾，讓大家清清楚楚地看見自己.坐的時候，姿勢要自然，而且保持端正，切不可斜靠在椅中，或者盤腿，或者把手臂擱在椅背上，這樣都會引人輕視，這些都必須時時注意。
——不可忽略的腿
不論坐著站著，腿部常常呈現出這樣三種姿勢：兩腿分開、兩腿並攏和兩腿交叉。兩腿分開是一種開放型姿勢，顯出穩定、自信，並有接受對方的傾向；兩腿並攏的姿勢則過於正經、嚴肅；兩腿交叉是一種防禦性姿勢，往往顯得害羞、忸怩、膽怯，或者隨便散漫。
還有一種架腿的姿勢，就是常說的蹺二郎腿。架腿姿勢通常是控製消極情緒的人體信號，專家們說它“頗有不拘禮節的意味”，對於女性來說，這是一種不可取的姿勢。
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說話時，最好采取兩腿分開的姿勢。站立時，兩腿張開，兩腳平穩著地成“丁”字形或平行相對，或一前一後，軀乾伸直，不要屈膝和彎腰弓背，否則顯得消極懶散，無精打采。坐宜端坐，即兩腿稍稍分開，間距不超過肩寬，女性更要注意不過分叉開，腰板輕鬆地挺直，這樣顯得自然、從容，情緒飽滿。
——舉放自如的手
當發表意見時，如何安放手是特別值得留心的。最好是把它們忘掉，讓它們自然垂直在身體的兩邊。不過萬一你覺得它們討厭而累贅，插在衣袋裡或是放在背後也可以。總之，能讓你的情緒平和就可以了，不要過多注意它們是否有礙，更不必顧慮聽眾會留意你的手的位置。
如果在說話時將注意力集中於真情的流露，兩手就會成為你表達意思的工具，會幫助你說話。在需要時，它們會自然地舉起來，或放下去。不過，千萬不要故意把手交叉在胸前，更不可勉強扶在講桌上，這樣就會使你的身體不能自由行動。而用手玩弄自己的衣服，聽眾會因此轉移注意力，而你自己也會因此顯得愚拙。
——傳情達意的表情
表情，即麵部表情，主要是臉部各部位對情感體驗的反應動作。它與說話內容的配合最便當，因而使用頻率比手勢高得多。
常用麵部表情的含義有：點頭表示同意，搖頭表示否定；昂首表示驕傲，低頭表示屈服；垂頭表示沮喪，側首表示不服；咬唇表示堅決，撇嘴表示藐視；鼻孔張大表示憤怒，鼻孔朝人表示輕蔑；嘴角向上表示愉快，嘴角向下表示敵意；張嘴露齒表示高興，咬牙切齒表示憤怒；神色飛揚表示得意，目瞪口呆表示驚訝，等等。
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