藥的關係以表裡的形式存在，而同情與了解和忠言的關係，卻是彼此交融在一起。同情與了解是忠言的核心。
我們的忠言，也就是我們的口才，是始於對人的同情與了解，而又終於對人的同情與了解。我們的忠言，能被人聽進耳朵，記在心裡，咀嚼得越用力，研究得越深入，別人就越覺得我們對他非常了解，越覺得我們非常同情他。
所以要批評別人而又讓別人樂於接受，關鍵就在於我們要了解別人並對別人表示深深的同情。這應該成為一種品德，而不應該被當作一種技巧。
當然，批評是一種藝術，它也具有一定的技巧。批評別人而要讓他口服心服，也要運用一些技巧。
——請教式批評
這就是用請教的口氣包含批評的意思，給個梯子別讓人下不了台。
有個人正在一個養魚池裡釣魚，他手拿著釣竿。這時，魚池的主人走了過來。那人心裡一緊：糟了，這下不但要挨罵，恐怕還要被扔掉釣竿了!誰知，魚池主人走近後，指了指池中“禁止釣魚”的牌子，不僅沒有教訓他，反而很客氣地說：“先生，你在這試鉤，豈不太浪費了?”
那人被魚池主人這種請教型的批評弄得麵紅耳赤，連忙道歉，收起釣竿走了。魚池主人把批評變成了請教，既達到目的，又維護了對方的自尊，使對方口服心服，製止了他不道德的行為。
——暗示型批評
這就是不正麵提出批評，而把批評的意思暗示在談話之中，讓被批評者自己去理解、接受。
暗示，是人與人之間相互影響的一種特殊方式，暗示者出於公正的目的，采取隱藏、含蓄的方法，巧妙地向對方發出某種暗號，並以此來影響對方的心理，使他改變自己的行為。
某公司總經理的助理歐貝和他的女友莎拉決定要旅行結婚，到風光如畫的瑞士度蜜月。他正為計劃作準備的時候，公司的總經理問他：“你們已經決定要旅行結婚了嗎?”
歐貝說：“決定了。”
總經理又問：“真心祝福你們，什麼時候出發呀?”
歐貝高興地說：“就這幾天吧!”
總經理無奈地說：“唉!公司正要與一個客戶談判並簽訂一份重要的合約，你是唯一的談判人選，你走了誰能代替你呀?”
在這對話中雙方都有理由：歐貝與女友旅行結婚已經決定，無可非議；總經理有一個重要合約要簽訂，唯一的談判人選不能離開。公司總經理無法批評助手歐貝，但在強洲玖貝的談判地位時就暗中含有批評之意，當然也含有期望。聰明的歐貝小會不了解，而結果不說也知道。
——安慰型批評
這就是一麵指出對方的錯誤，另一麵又對他表示肯定的批評，讓犯錯者得到真正的安慰。
年輕的莫泊桑向著名作家布耶和福樓拜請教詩歌創作。兩位大師一邊聽莫泊桑朗讀詩作，一邊喝香檳酒。布耶在聽完後，說：“你這首詩，句子中的意象過多，雖然不易理解，像吃一塊牛蹄筋；不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒，勉強還能吞下。”這個批評雖嚴厲，但仍留有餘地，給了對方一些安慰。
把批評的語言用安慰的形式表現出來，這就是批評語言的訣竅。
——模糊式批評
這就是用模糊的言辭替代直截了當的批評。它雖沒有指名，但實際是道了姓。
某公司職員工作一度十分鬆懈，公司經理便召開職員大會進行“整頓”。他說：“最近這段時間，本公司職員工作態度大多數是好的，但也有少數人表現不佳，有的遲到，有的早退，有的上班聊天……”
這裡所使用的“大多數”、“也有”、“有的”，都是模糊的語言。用這種語言，既顧及了職員的麵子，又指出了存在的問題，是不指名的指名批評，效果自然比直接點名批評要好。
——旁敲側擊
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