了己方讓步的次數和程度,以免以後導致談判吃虧甚至失敗。
(6)如果讓步是不能允許的,也不要不好意思說“不”,怕丟麵子。隻要你根據實際情況多次表明拒絕向對方讓步的態度,對方是一定會認真考慮不讓步的理由的。即使在做了讓步後覺得不妥,也不要不好意思開口反悔。因為談判仍在進行過程中,一切可以推倒重來的。
(7)讓步要讓在刀口上,讓得恰到好處,使我方較小的讓步能給對方比較大的滿足。
(8)在我方認為重要的問題上,要力求使對方先讓步。而在較為次要的問題上,根據情況需要,我方可以考慮先讓步。
(9)考慮作出讓步時要三思而行,不要隨隨便便,掉以輕心。要知道每一次讓步中都實實在在地意味著我方的損失。
(10)如果做了讓步後又覺得考慮不周,想要收回,也不要不好意思,因為這還不是協定,完全可以推倒重來。
(11)即使我方已決定做出讓步,也要使對方覺得從我方得到讓步不是件容易的事,對方就會珍惜所得到的讓步。
(12)每一次讓步的幅度不宜過大,節奏也不宜太快,應做到步步為營。因為讓步太大,會使對方覺得我方這一舉動是處於軟弱地位的表現,會建立起對方的自信心,並使對方在以後的談判中掌握主動。在這種情況下,要讓對方回報以同等幅度的讓步是很困難的。
2.關鍵時刻的讓步原則
儘管談判之前已經製定了周密的計劃和策略,但在談判期間還是不可避免地會遇到一些超越計劃範圍且又必須馬上作出反應的問題,特別是當對方提出一些己方事先毫無準備且又是要害的問題時,就難免會使己方主談者陷入困境。另外,有時在某一問題上,對方本應讓步或可以讓步但又堅持不讓步時,就可能使談判難以進行下去。
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在商務談判中,掌握以及靈活運用讓步的原則能夠使己方在討價還價中立於不敗之地。下麵簡述一些這方麵成功的經驗。
(1)替自己留下討價還價的餘地。
如果是買方則出價要儘可能低,反之,若是賣方,則要價儘可能高。當然,也不能漫天要價,或不近情理地殺價,要把握一些分寸。這就需要事前多收集有關資料,做好比價工作,並結合自己的購銷意圖和產品特性,在保持談判不破裂的前提下運用討價還價之策。
(2)先讓對方表情達意。
儘量讓對方先表達意向,並給予足夠的時間讓其表明所有的要求,然後儘量給其最圓滿的解釋,即使是相同的理由,也不妨多說一次,並且借助溫和、禮貌、謙虛的言辭去感召對方。同時,有可能的話,還可向對方保證提供完美的售後服務,或允諾下次交易給予優惠等,須知人們在滿意時,就會付出高價。若實在不行,也可利用折衷方法,即將對方的要求與己方的要求相加而取其折衷,得出一個中間價或折衷的條件。這樣,通常可以促成交易,使雙方都能滿意。
(3)適當讓步。
儘量讓對方在重要的問題上先讓步,而自己在較小的問題上可考慮適當地讓步。
(4)保持有利形勢。
不要白白讓步,自己每次讓步都要從對方處獲得某些好處,要有放長線釣大魚的意識,有時實在迫不得已要作些讓步的話,也必須保持全局的有利形勢。
(5)記住讓步的次數和程度。
要時刻牢記己方讓步的次數和程度,切忌太快或過多的讓步,以免對方讓步策略得逞。要牢記在重要的問題上,先讓步的人,讓步快的人,總是失敗者;須知,一次作較大的讓步和讓步次數頻繁的人,通常會後悔不已。
(6)理論上的讓步。
理論上講,買賣雙方正確的讓步方式是:作為買主,從一開始就不能作太大的讓步,爾後也不能頻繁地讓步;但作為賣主,則剛好相反。不過,在實際工作中,買賣雙方均不能死守陳規,在讓步形式上不可能有成規可循。因為談判中的讓步方式、步驟、程度等均受談判策略、經營意圖、產品特性、周圍環境及政府政策法令等一係列因素的製約和影響。作為商談者,應根據具體情況去靈活運用讓步策略。
走出談判誤區方法
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