劉燁/編著 10893 字 28天前

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因有二。

一是談判本來對對方較為有利,對方更急於達成協議,他們出於“惜失心理”有可能被迫重新作出某種程度的妥協來保住前麵的談判成果。

二是人類常有幫助某些弱者實現某種願望的自炫心理。這種“亮底求助”法用得好,能引發對方的這種心理,讓對方既表現了商務上的最大實力與寬宏氣魄,又表現了維護合作、目光長遠的卓越見識,他們有時候是會欣然接受的。

我們要記住:以上三種方法都是我方處於被動困境下不得已而采取的特殊方法,其目的隻在於擺脫困境以使談判結果中我方獲利的分量有所增加,而不在於欺騙對方以謀非分之利。所以在正常情況下不要濫用這些方法。

商務談判中的四種探測技巧

在商務談判中,對方的底價、時限、權限及最基本的交易條件等內容,均屬機密。誰掌握了對方的這些底牌,誰就會贏得談判的主動。因此,在談判初期,雙方都會圍繞這些內容施展各自的探測技巧,下麵就有關技巧做一些介紹。

1.火力偵察法

先主動拋出一些帶有挑釁性的話題,刺激對方表態,然後,再根據對方的反應,判斷其虛實。比如,甲買乙賣,甲向乙提出了幾種不同的交易品種,並詢問這些品種各自的價格。乙一時搞不清楚對方的真實意圖,甲這樣問,既像是打聽行情,又像是在談交易條件;既像是個大買主,又不敢肯定。麵對甲的期待,乙心裡很矛盾,如果據實回答,萬一對方果真是來摸自己底的,那自己豈不被動?但是自己如果敷衍應付,有可能會錯過一筆好的買賣,說不定對方還可能是位可以長期合作的夥伴呢。在情急之中,乙想:我何不探探對方的虛實呢?於是,他急中生智地說:“我是貨真價實,就怕你一味貪圖便宜。”我們知道,商界中奉行著這樣的準則:“一分錢一分貨”、“便宜無好貨”。乙的回答,暗含著對甲的挑釁意味。除此而外,這個回答的妙處還在於,隻要甲一接話,乙就會很容易地把握甲的實力情況,如果甲在乎貨的質量,就不怕出高價,回答時的口氣也就大;如果甲在乎貨源的緊俏,就急於成交,口氣也就顯得較為迫切。在此基礎上,乙就會很容易確定出自己的方案和策略了。

2.迂回詢問法

通過迂回,使對方鬆懈,然後乘其不備,巧妙探得對方的底牌。在主客場談判中,東道主往往利用自己在主場的優勢,實施這種技巧。東道主為了探得對方的時限,就極力表現出自己的熱情好客,除了將對方的生活做周到的安排外,還盛情地邀請客人參觀本地的山水風光,領略風土人情、民俗文化,往往會在客人感到十分愜意之時,就會有人提出幫你訂購返程機票或車船票。這時客方往往會隨口就將自己的返程日期告訴對方,在不知不覺中落入了對方的圈套裡。至於對方的時限,他卻一無所知,這樣,在正式的談判中,自己受製於他人也就不足為怪了。

3.聚焦深入法

先是就某方麵的問題做掃描的提問,在探知對方的隱情所在之後,然後再進行深入,從而把握問題的症結所在。例如,一筆交易(甲賣乙買)雙方談得都比較滿意,但乙還是遲遲不肯簽約,甲感到不解,於是他就采用這種方法達到了目的。首先,甲證實了乙的購買意圖。在此基礎上,甲分別就對方對自己的信譽、對甲本人、對甲的產品質量、包裝裝潢、交貨期、適銷期等逐項進行探問,乙的回答表明,上述方麵都不存在問題。最後,甲又問到貨款的支付方麵,乙表示目前的貸款利率較高。甲得知對方這一症結所在之後,隨即又進行深入,他從當前市場的銷勢分析,指出乙照目前的進價成本,在市場上銷售,即使扣除貸款利率,也還有較大的利潤。這一分析得到了乙的肯定,但是乙又擔心,銷售期太長,利息負擔可能過重,這將會影響最終的利潤。針對乙的這點隱憂,甲又從風險的大小方麵進行分析,指出即使那樣,風險依然很小,最終促成了簽約。

4.示錯印證法

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