【第4節 給領導的啟示】
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這一節我們來談一下“囚徒困境”對領導有什麼樣的啟示。啟示主要有兩方麵，一是設置一個“囚徒困境”，將員工置入其中，促進員工之間相互競爭，提高工作效率，最終為企業爭取更大的效益；第二個啟示是領導在用人方麵注意“用人不疑，疑人不用”，懷疑是合作最大的障礙。
首先我們談一下如何用“囚徒困境”提高企業的效益。老板可以設置一個“囚徒困境”的局麵，獎勵表現好的員工，同時淘汰表現不好的員工，如果員工接受這場博弈，他們就會很自然地提高工作效率，公司效益也就隨之增長。通過下麵這個例子具體談一下該如何在員工間設置“囚徒困境”。
某公司研發出了一種新產品，公司裡麵有20位推銷員負責這種新產品的推銷工作。現在公司領導麵臨著一個問題：如何考評每位推銷員的業績？由於這是一種新產品，沒有以往的銷售業績做比較，推銷出多少才算多呢？推銷出多少才能說明這個員工非常勤奮、非常努力呢？
對於公司來說，最好的解決辦法是在員工之間相互比較，相對業績好的員工將被認為是勤奮努力的員工，對於這部分員工公司應該給予獎勵；同時業績相對不好的員工將會受到懲罰，或者淘汰。這時候，這種獎懲製度就會將員工置於一種“囚徒困境”之中。
我們假設張三和李四是公司的兩名推銷員，因為推銷員主要在外麵工作，而不是在辦公室內，所以他們每周的工作時間都是由自己掌握，可以選擇工作5天，也可以選擇工作4天，但是效果是不一樣的。我們假設一周工作5天能推銷出10件產品，而一周工作4天隻能推銷出8件商品。這樣我們就能得出兩人一周工作情況的矩陣表：
我們假設公司不是根據業績，而是根據工作時間來進行考評，並且沒有設置獎懲機製。那麼張三和李四肯定會選擇集體偷懶，也就是都選擇工作4天，因為隻要工作時間差不多就會得到相同的評價，並且評價高的員工並沒有什麼獎勵，誰也不會去選擇工作5天。
公司如果根據業績進行考評，並且業績高的員工將會獲得獎勵，這樣大家都會選擇工作5天，（10，10）將會成為最有可能的結局。這個時候，就體現出“囚徒困境”的作用了，選擇每周工作5天。即使拿不到獎勵，也不至於會受到懲罰或者被淘汰，對於所有員工來說這都是最優策略。
我們再來看這樣一種情況，假設到了月底公司領導發現每個推銷員的業績都是一樣的，其中有人每周工作4天，有人每周工作5天。我們前麵說過，公司最後是根據每個人的業績來進行考評，而不是根據每個人的工作時間。公司製定的考評結果分優、中、差三種，那麼麵對相同的工作業績該如何評定呢？是評定為優，中，還是差？三種似乎都說得過去，但是得到的結果是不同的。我們分別來看一下這三種情況：
第一種情況：評定為優，這樣做的缺陷是工作時間短的人原本可以做得更好，但是他們認為自己每周隻需要工作4天就能獲得優的評價，因此就失去了上進心。
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第二種情況：評定為差，這樣做的缺陷是員工覺得每周工作5天和4天沒什麼區別，同樣得到差的評價，這樣便使得員工失去了工作的積極性。
第三種情況：評定為中，這個時候，每周工作4天的人會想，我如果每周工作5天的話，肯定會得到優，這樣就能得到獎勵；而每周工作5天的人也會想到這一點，就會付出更多的時間在工作上，以免被別人超越。
綜上所述，第三種方案是最優策略。總之，公司針對員工應用“囚徒困境”的核心便是使員工之間相互競爭，提高工作效率。達到了這樣的效果，公司效益也就隨之而增。
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