【第一章見麵寒暄恰到好處——寒暄的話要讓人舒適】
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寒暄的話語，可在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是借以向對方表示樂於與其多結交之意。所以說，在與他人見麵之時，若能選用適當的寒暄語，往往會為雙方進一步的交談，做良好的鋪墊。
寒暄可減緩對方對自己的排斥
寒暄是人際關係溝通的一種最常用的交流方式。人們在初次見麵的一刹那，便以人的本能判斷對方。努力創造良好的第一印象，其後的人際交往才能順利展開，這在人際交往的過程中起到非常重要的作用。
和人談話的目的是為了相互溝通，若能以輕鬆、自然的態度與對方洽談，對方會受你的感染，覺得你親切而易於接近，這麼一來，會有利於溝通。
（1）寒暄可消除對方的戒備心理。對方在麵對陌生來訪者的時候，一般會感到緊張和不安，更嚴重的是會產生對抗情緒，這時候一定要設法消除對方的戒備心理。這時寒暄可以作為你的開場白，恰當的寒暄可以讓對方消除戒備心理，最起碼不會讓對方認為你有“不軌企圖”。
（2）寒暄是一種重要的禮節。在人際交往的禮節中，寒暄占極為重要的地位。很多人認為，寒暄隻是雙方碰麵時打招呼而已。早上見麵互道一聲“早安”，中午或者晚上問候一聲“午安”或“晚安”，分手時說聲“再會”。事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中，明顯地表露出你對他的關心。
切記，寒暄是建立人際關係的基石，也是向對方表示關心的一種行為。寒暄內容與方法得當與否，往往是決定一個人人際關係好壞的關鍵，所以要特別重視。
（3）寒暄對人的情緒有重要影響。寒暄可消除人的緊張情緒，使之有時間通過對對方的觀察，決定自己所使用的策略。
當你在與對方初次見麵打招呼時，試著儘量放開聲音，大聲寒暄，強有力地握住對方的手，開個無傷大雅的玩笑，豪爽地大笑，保證你一定會給對方留下一個良好的印象。
寒暄時應注意禮貌原則
世上有各式各樣的人，每個人都有好惡之心，要跟任何人都能處得來實在很不容易，而你在人際交往中是否會成功，完全要看方法。
寒暄作為建立人際關係的基石，操作時一定要注意以下一些禮貌原則：
(1)恰當地稱呼對方。稱呼對方時要因人而異，最好要稱呼對方的職務。反複地稱呼會增加親切感，但並不是一開始便反複稱呼，而是在交談中適當地運用。
(2)有禮貌。與他人首次見麵，一定要禮貌性地寒暄一番，如此方能留給對方良好的印象。也就是說，你必須表現得謙恭有禮，適時說“早安”、“午安”、“晚安”，此乃交際的利器。
(3)要清楚地介紹自己。介紹自己時，要說清楚自己的姓名、所在的單位、目前的職務，而且要特別強調自己的專業。這樣，一方麵是讓對方聽清楚；另一方麵也是鄭重其事，以引起對方的重視。
(4)寒暄時要麵帶微笑。不懂得利用微笑實在是很不幸的。要知道，微笑在社交中能發揮極大的作用。無論在家裡、在辦公室，還是在途中遇見朋友，隻要你不吝嗇微笑，都會顯現出意想不到的良好效果。所以有許多人，每天清早洗漱時，總要花個兩三分鐘的時間，麵對鏡子訓練自己微笑，甚至將之視為每天的例行工作。
(5)要巧妙地稱讚對方。恰如其分的稱讚可以縮短與對方的心理距離。稱讚要發自內心，要富有創意，不要鸚鵡學舌，人雲亦雲。機械地背誦或者言過其實，都會給人一種不舒服的感覺。
(6)要注意說好第一句話。對方在聽第一句話時要比聽第二句和後邊的話認真得多。因此，同對方寒暄，要想好第一句話該講什麼，以達到吸引對方注意力的目的。
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