【第六章辯解與圓場恰到好處——誤會這樣解開】
------------------------------------------
人與人之間產生矛盾是在所難免的，這時，就需要有個人來化解矛盾。這也就是我們常說的“打圓場”。打圓場是需要技巧的，有時三言兩語並不能了事。因此，化解矛盾的語言要誠懇，這樣才能使矛盾雙方都信服，並從而接受你的建議或意見。
不要抓別人的隱私、痛處大做文章
“揭短”是有心也好，無意也罷，在待人處世中揭人之短都會傷害對方的自尊，輕則影響雙方的感情，重則導致友誼的破裂。
俗話說：“人要臉，樹要皮。”所謂臉，就是人的自尊。人若沒有自尊，那便無藥可救了。沒有自尊的人有兩種情況：一種是自己失去的，一種是叫人給傷害的。對前一種人，我們可做的努力或許很少，但後一種情況我們卻要千萬注意，切不可隨便傷害別人的自尊心。
比如，有些人由於工作上能力較差，時常做不好事情，反而給人添麻煩，於是一個單位的各個部門都不想要他，似乎沒有地方肯接納他。有的領導便會對人說：“他要是能走，我磕頭都來不及!”這種話便是傷人自尊心的。
事實上，即使是在工作場所中被視為無用的人，也有他自己的想法與自尊心。他或許看似低能，卻在某一方麵潛藏著特長；也許，他一無所長，但他卻也因此比別人更勤奮賣力。偌大一個單位，總該有適合他的工作可做，而不應對他抱嫌棄的態度。
有的人本身並不低能，但因為做錯了事，也會引得某些人說出傷人自尊心的話來。比如：“你是什麼東西？你以為我不知道你的老底嗎？”或者說：“你這種家夥，成事不足，敗事有餘!”這種話一出口，不是叫人心灰意冷，就是引起大吵大鬨。
ᴏᴏᴘ.ᴛᴡ 呈現最新的小說章節
調查研究表明：凡是自尊心很強的人，不論在什麼崗位上，都會儘自己的努力而不甘落後於人。明智的人要保護他人的自尊心，還要想方設法維護他人的名譽及人格尊嚴。比如，注重禮貌，讓他們充分體會到自己作為一個人與他人在人格上是平等的，或使用適當的褒獎，讓他們有榮譽感，等等。
自尊心受到損傷的程度是不同的，有的屬於局部的，就是說，被傷害者的自尊心並未完全失去，他還能感覺到自己受了傷害，這樣他就必然記住傷害他的人，對之產生反感、厭憎乃至仇恨。
如果這個人是他的領導的話，他要麼積極地謀劃調離本單位，要麼便采取“不合作態度”。隻要是你說的話，你下的指示，他都不會儘心儘力、甘心情願地去辦。這樣，怎麼可能把工作搞好呢？
另一類傷害是全部的，就是說，被傷害者已經全然失去了自尊。他甚至感覺不到什麼叫自尊心受傷害。他自暴自棄，自甘下流，什麼汙七八糟的事都乾。到頭來，他本人是一事無成，工作必然也大受影響。
傷人自尊心是辦事大忌，隻有懂得充分地尊重別人，讓別人心情愉快，人家才能真心實意地與你一起做事。
交談時要有分寸，一旦觸到了對方的隱私和短處，就相當於踏進了社交“雷區”。每個人都有所長，亦有所短，要運用好“避免矛盾、穩中求安”，關鍵是善於發現對方身上的優點，而不要抓住別人的隱私、痛處大做文章。
明太祖朱元璋出身貧寒，做了皇帝後自然少不了昔日的窮哥們兒到京城找他。有位朱元璋兒時一塊長大的好友，千裡迢迢從老家鳳陽趕到南京，幾經周折總算進了皇宮。一見麵，這位老兄便大嚷起來：“哎呀，朱老四，你當了皇帝可真威風呀！還認得我嗎？當年咱倆可是常在一塊兒玩耍，你乾了壞事總是讓我替你挨打。記得有一次咱倆一塊偷豆子吃，背著大人用破瓦罐煮。豆還沒煮熟你就先搶起來，結果把瓦罐都打爛了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在嗓子眼兒還是我幫你弄出來的。怎麼，不記得啦！”朱元璋雅興頓失，這個人當著後宮佳麗和眾奴才的麵揭自己的短處，讓他這個當皇帝的臉往哪兒擱？盛怒之下，朱元璋下令將之痛打然後逐出宮外。
這就是揭人之短的下場。“揭短”，有時是故意的，那是互相敵視的雙方用來攻擊對方的武器；“揭短”，有時又是無意的，那是因為某種原因一不小心犯了對方的忌諱。
局僵破打，場圓妙巧
。題問決解，局僵破打，尬尷付應於利有還，端事息平，盾矛和緩，會誤除消，情感絡聯，氛氣洽融以可，好得用運”場圓打“
。解而刃迎然自題問，來起不爭也爭想他讓，寶法的礙障除消能到找，路思種一換候時這，決解易輕能不往往待對去法常以端爭些這，端爭些一到遇會常們我中活生
”。寬分三裡七是，實確得記我！對不“：道說就洞之張，落未音話的他，寬分三裡五有說洵繼譚。題問的寬多有麵江漢武了起談麼怎知不人客位一，然忽。了意醉少不有都位諸，巡三過酒。坐在都人客他其及公二，宴設樓鶴黃在才複劉，天這。致一太不就見意時平洵繼譚軍撫和洞之張督都。場圓了打方雙給就話句兩一用他，際之下不執爭方兩在常常，捷敏為極人為，事知縣夏江為才複劉
。執爭倆他由任好隻，事於濟無也說勸人客位諸的著坐邊旁，讓相不互，來起執爭時頓人兩
”。錯有沒都生先位兩。的說時落水就是則公譚，的說時漲水就是公張。了寬分三裡五則，落水。分三裡七寬則，漲水麵江“：道說，來手起舉徐徐，智生中急他。了糟就可散而歡不得搞，去下爭續繼，好不況情到感，執爭番這間席見看，座末在坐才複劉
。氛氣鬆輕的有原了複恢時頓間席，來起笑大哈哈時頓，話這到聽洵繼譚和洞之張
。服折而敏機的紛解語片的才複劉為都客諸的坐旁
也誰，麵臉及顧，下不持相，局僵入陷方雙，候時有。事的義意有很是，色角的樣這當充會機有，”佬事和“要需間人
