【第八章關愛尊重恰到好處】
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——關心人的話要讓人感動
關心人的話要以十二分的真誠去說，以關懷貼心的態度去說，就會讓人感動不已。以誠待人，像是為自己植一棵樹，給世界一片綠蔭，給人心一片清涼。桃李不言，下自成蹊。鳥兒鳴唱枝頭，笑語飄蕩在你的每一個日子。
說讓人感到關心的話會讓你處處受歡迎
平常我們會說很多話，這更容易使我們產生錯覺：說話嘛，有什麼重要的，小事一樁。事實上，這是因為你沒有嘗試多說一些關心他人的話，一旦這種關心被他人真切地感受到了，情況會大不一樣。
就是由於對別人的事情同樣強烈地感興趣，使得查爾斯·伊斯特博士變成有史以來最成功的一位大學校長。他當哈佛大學的校長，從南北戰爭結束一直到第一次世界大戰的前五年。下麵是伊斯特博士做事方式的一個例子。
一個似乎一點都不重要的人，卻幫了新澤西強森公司的業務代表愛德華·西凱的忙，使得他重新獲得了一位代理商。“許多年前，”他回憶說，“在馬塞諸塞地區，我為強森公司拜訪了一位客戶。這個經銷商在音姆開有一家雜貨店，每次到店裡去，我總是先和賣冷飲的店員談幾分鐘的話，然後再跟店主談訂單的事。有一天，我正要跟一位店主談，但他要我別煩他，他不想再買強森的產品了，因為他覺得強森公司都把活動集中在食品和折扣商品上，而對他們這種小雜貨店造成了傷害。我夾著尾巴跑了，然後到城裡逛了幾小時。後來，我決定再回去，至少要跟他解釋一下我們的立場。”
“在我回去時，我跟平常一樣跟賣冷飲的店員都打了招呼。當我走向店主時，他向我笑了笑並歡迎我回來。之後，他又給了我比平常多兩倍的訂單，我很驚訝地望著他，問他我剛走的幾小時中發生了什麼事。他指著在冷飲機旁邊的那個年輕人說，我走了之後，這個年輕人說：‘很少有推銷員像他這樣，到店裡來還會費事地跟我和其他人打招呼。’他跟店主說，假如有人值得與他做生意的話，那就是我了。他覺得也對，於是就繼續做我的主顧。我永遠都不會忘記，真心地對別人產生點興趣，會是推銷員最重要的品格——對任何人都是一樣，至少以這件事來說是如此。”
一個人要是對別人真誠地感興趣的話，哪怕你一句極平常的話也可以從即使是極忙碌的人那兒，得到注意、時間和合作。
以真誠把話說好
有些話讓人聽上去很假，但如果你以十二分的真誠去說，以關懷貼心的態度去說，這些話也能透出濃濃的人情味，讓人感動不已。
隻要你真正關心他人，就會贏得他人的注意、幫助與合作，即使最忙碌的重要人物也不例外，也就是在這種條件下，你說話的分量才會越來越大。要做到這一點也許並不難，你隻需真誠地說幾句關心人的話就行了。
你知道誰最得人緣嗎？也許你在外麵行走的時候就會碰見它。當你走到距離它10米附近時，它就會向你搖頭擺尾，如果當你停下來摸摸它的頭，它就會高興地向你表示親熱。而且它的這些表現絕對沒有不良企圖：既不會向你兜售房地產，也不想同你結婚。大家都應該知道這是誰了吧！一隻可愛的狗。
不知你是否想過，狗是不用工作而能謀生的動物。牛得產奶，母雞得下蛋，但狗卻什麼也不用做，隻是對你表示親熱。它從沒讀過心理學，在很短的時間內，憑著其天賦和本能，憑借著對人表示誠心誠意的親熱而贏得了許多朋友。可是，如果是一個人，卻很難在一兩年內，為吸引別人的注意而交到知心朋友。
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