第十章與不同的人說話恰到好處

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又總是按性別組合——男士與男士侃,女士與女士談。我們注意到這樣一個情況,男士的話題大而廣,女士的話題小而生活。通常來說,男士愛談的是時事、政治、法律、體育、文化、社會問題、經濟動向等;而女士愛談的則是孩子、丈夫、日常經濟、消費心得、風流豔聞等。說話者必須依據性別選擇說話的內容,努力使自己的言辭吻合接受者的性別需求。

在說話者言辭接受的程度上,通常來說,男士較能承受率直、乾脆、粗放、量重的話語,而女士則喜歡委婉、輕柔、細膩、量輕的話語。說話者必須依據接受對象的性別選擇自己的表達方式與程度。

在一般情況下,說話者假如是男士,而接受者又並非是自己的妻子、戀人或關係很密切的姐妹,那麼,言辭就應當嚴格把握分寸,在內容上、方式上都要充分注意女性的接受特點。對一些可以向男士說的話,就不一定能向女士說;對一些可以向男士使用的表達方式,就不一定能用之於女士。

(3)看教養層次說話

教養是指接受對象的一般文化和品德水準,包括文化程度、知識積累、生活閱曆、涵養氣度等。教養層次的不同,對說話者言辭的接受程度也不同。有些話說出來,甲聽得懂,理解得很好,乙也許會聽不懂,理解不了。

作家丁玲的小說《太陽照在桑乾河上》中的人物——工作組的組長文采的演講,就是沒有區分接受對象的教養層次和實際的需求,而致使“言者諄諄,聽者藐藐”。

因此,說話者在進行言辭表達的時候,要認清自己的接受對象的教養層次怎麼樣,盲目表達不僅達不到交流的目的,甚至會弄巧成拙,貽笑大方。在現實的交往中,對接受對象教養的認識,有時不知道文化程度的高低、知識豐富與否也不了解。說話者麵對這樣的接受對象,一時間不能確定其教養程度時,所表達的言辭,應力求通俗化、大眾化;那種故作深沉、吊書袋的做法,是不可取的。

(4)看地域說話

指的是接受對象所處的地理位置,包括國別、省別、族別等。不同的地域有不同的地域文化,彼此在認識、觀念、習慣、風俗上都有一定的區別,對說話者言辭的接受就會有所不同。說話者在進行言辭表達的時候,應當認清接受對象的地域性,才會產生良好的交際效果。

因地域不同而產生的表達差別,甚至在同一個民族、同一個省區的不同位置,也有表現。比如,都是漢族,居於大陸者與居於台灣地區者對同一個概念的表達與接受就不一樣:計劃生育——家庭計劃,接班人——傳人,好萊塢——荷裡活,撒切爾——柴契爾,新西蘭——紐西蘭,表演——作秀,立體聲——身曆聲,漁民——討海人……又如同為貴州人,對西紅柿,貴陽人叫毛辣角,遵義人叫番茄,興義人叫酸角,獨山人叫毛秀才。說話者如果不區分這些地域上的差別,交流的目的就很難實現。有些嚴重的差異,如不分清,甚至還會對說話者產生嚴重的後果。

(5)看對方的心境說話

心境通俗地稱為心情,是一種比較持久的、微弱的,但能影響人的整個精神活動的情緒狀態。大家都知道,在聽覺方麵,聲波在耳蝸內轉變成一種可供神經係統使用的密碼。通過神經係統的處理,聽者就把這些編了碼的信號感知為能夠表達說話者意思的詞彙。既然聽者要將接受到的信息通過神經係統處理,那麼,聽者的心境,必然會影響到語言的交流效果。

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人際交流中往往會有“言者無意,聽者有心”的情況,說話不注意洞察對方的心理狀態,通常會產生意外的問題。

《紅樓夢》第八十三回寫到大觀園中一個婆子教訓自己的外孫女:“你這不成人的小蹄子!你是個什麼東西,來這園子裡頭混攪!”這話恰好被黛玉聽到,她誤認為婆子罵她,於是大叫一聲道:“這裡住不得了!”直氣得“兩眼一翻亡去”。

婆子的話本來是不讓外孫女到大觀園中來,但黛玉不這麼想。她那種寄人籬下的特定處境和心態使她產生了誤會。因此,同樣一句話,不同的人聽來感受會完全不同。

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