【第十章與不同的人說話恰到好處】
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——到什麼山唱什麼歌
要說話，先要看準對象，他是願意和你說話的人嗎？如果不是，還是不說為好。這個時候，是你要說話的時候嗎？如果時候不對，還是不說話的好。說話的成功與失敗，誠然與你的說話技巧有關，而是否得其人、得其時，也影響著說話的成敗。
看清人才能說對話
根據說話對象的不同特點說相宜的話，是建立和諧人際關係不能缺少的說話技巧。一流的人際關係以一流的說話水準為基礎，一流的說話水準又必須以看對象說話的能力為依托。
同樣一句話，你對甲說，甲肯全神貫注地聽；你對乙說，乙卻顧左右而言他。這時候對甲說，甲樂於接受，那個時候對甲說，甲覺得不耐煩。這除了表示甲、乙兩個人的生活環境不同，也表示甲前後的心情不一樣。
對方正在緊張工作的時候，不要去說話；對方正在焦急的時候，不要去說話；對方正在盛怒的時候，不要去說話；對方正在放浪形骸的時候，也不要去說話；對方正在悲傷的時候，更不要去說話。隻要有上述幾種情形之一，你去說話，一定會碰一鼻子灰，不但說話的目的達不到，而遭冷遇、受申斥也是意料中的事。
你有得意的事，就該與得意的人談；你有失意的事，就該和失意的人談。和失意的人談你得意的事，你不但不知趣，簡直是挖苦、譏諷他，他對你的感情，隻會更壞，不會變好。和得意的人談你失意的事，他至多與你做表麵的應付，決不會表示真實的同情。有時還可能引起誤會，以為你是要請他幫助，他會預先防備，使你無法久談。所以你要訴苦，應找同情形的人去訴，同病自會相憐，不但能得到精神上的安慰，亦可稍敘胸中不平之氣。你要談得意事，應該向得意的人去談，誌同道合。年輕人涵養功夫不夠，稍有得意的事，便逢人就說且自鳴得意，結果招人厭煩，無意中還會惹起別人的妒忌。偶有不如意使你覺得滿腹牢騷，如有骨鯁在喉，也不可逢人就訴，要不然結果就會是惹人討厭，說你毫無耐性，甚至笑你活該。所以說話時，一定要注意以下三點。
首先，應先了解對方的一些經曆情況和生活狀況。思維方式的不同，對同一事物會產生不同的看法，有著不同的生活觀點。了解這些情況後，才能把握說話的分寸。
其次，必須注意對方的心理特征。如果在交談當中，不顧對方的心理變化，而一味地將想法統統搬出來，那麼，你是得不到他的認同的，一廂情願的談話往往會讓對方厭惡。
不該說話的時候說了，是犯了急躁的毛病；該說話的時候卻沒有說，從而失掉了說話的時機；不看對方的態度便貿然開口，叫做閉著眼睛瞎說。在交談過程中，雙方的心理活動是呈漸變狀態的，這就要求我們在和人交談中應兼顧對方的心理活動，使談話內容和聽者的心境變化相適應並同步進行，這樣才能讓交談者達到明朗化，引起共鳴。
性格外向的人易於喜形於色，和他可以侃侃而談；性格內向的人多半沉默寡言，則應注意委言婉語、循循善誘。
最後，必須考慮對方的反應。在中國北方，老人故世了，以“老了”諱飾；老乾部過世了，以“見馬克思去了”諱飾。再如，生活中對跛腳老人，應說“您老腿腳不利索”；對耳聾的人，應說“耳背”；對婦女懷孕說“有喜”。總之，在語言交流中講究諱飾，也就是“矮子麵前莫說矮”，應做到“哪壺不開就別提哪壺”。其他如用餐時需上廁所，一般以去“洗手間”來避諱。在社交場合使用這些諱飾式的委婉語，才不至於大煞風景。
射箭要看靶子，說話要看對象
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你要說話，先要看準對象，他是願意和你說話的人嗎？如果所遇非人，還是不說為好；這個時候，是你要說話的時候嗎？如果時候不對，還是不說話的好。誠然，說話的技巧與你說話的成功與失敗有著直接關係，同時，是否得其人得其時，也與你說話的成敗有很大的關係。多說話，別人未必當你是能乾，少說話，也未必當你是呆子。
世界上沒有兩個完全相同的人，因為人有性別、教養層次、性格、心境、地域、文化背景等的區分。
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