第十七計 拋磚引玉①

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用之“玉”。將這數千萬元的資金投入市場流通領域裡,又可以為妙麗引來源源不斷的財富。劉天就的“拋磚引玉”,可謂煞費苦心,成果顯著!

沃爾瑪獨特的周六例會

發表粗淺的、不成熟的意見,引出別人高明或完美的意見,常被稱為“拋磚引玉”。日常生活中,這種現象很常見。而作為領導,常常會用粗淺、未成形的意見引出他人高明的成熟的意見,以示謙恭。另外,“拋磚引玉”也表現為領導身先士卒,作為榜樣,激勵部下發揮聰明才智。

大型連鎖超市沃爾瑪有一個獨特的會議習慣——“周六例會”:每周六早上七點半,公司高級主管、分店經理和各級同仁近千人集合在一起,由公司總裁帶頭喊口號,然後大家就公司經營理念和管理策略集思廣益、暢所欲言。

公司創始人山姆·沃爾頓一直認為,集思廣益是企業發展的動力。沃爾瑪公司的成功經營首先應當歸功於公司的員工,正是他們為公司出謀劃策,才使公司得以發展。因此,與會者通常會花上很長時間來講一些似乎不太可能達成的創新構想,其他人也不會馬上否決這些構想,而是認真思考如何讓不可能的事情變為可能。

同時,做出優良業績的員工也會被請到本頓維爾總部參加周六例會,接受表揚。山姆·沃爾頓知道每個人都喜歡得到表揚,因此,他儘可能尋找一切機會在商店員工中尋找英雄,並在會上公開表揚他們。

這種例會被視為沃爾瑪企業文化的核心。參加會議的人個個笑容可掬,輕鬆的氣氛將彼此間的距離縮短了,溝通在這兒不再是一件難事。更重要的是,公司各級同仁也通過這樣的會議充分了解了各分公司和各部門的最新工作進展,便於做進一步的整體規劃。

然而,山姆·沃爾頓並不喜歡在會議上隻聽到好的一麵,他還想聽聽沃爾瑪的弱點何在,沃爾瑪還有哪些方麵達不到要求,原因是什麼。因此,星期六早晨的會議是沃爾瑪探討和辯論經營思想和管理戰略的地方,是沃爾瑪所有努力和行動的焦點,也是山姆·沃爾頓吸收各方麵建議的地方。這裡常常是沃爾瑪決定嘗試那些似乎不可能實現的計劃的最佳場所。而沃爾瑪習慣於不一哄而起地把計劃否定掉,而是設法找出其可行性。

當然,要想營造愜意的會議氛圍,娛樂性必不可少。山姆·沃爾頓正是在一次星期六早晨的會議中打了賭,結果不得不去華爾街跳草裙舞的。雖然這令山姆·沃爾頓十分尷尬,但沃爾瑪當年的確取得了8%以上的稅前利潤,而美國零售業中其他多數人卻平均隻能獲得這個數字的一半。為這一成績瘋狂一回,山姆·沃爾頓覺得完全值得。

山姆·沃爾頓深知,如果沒有這些娛樂和出人意料的事,他根本不可能讓本頓維爾總部的大部分經理、員工每個星期六早晨都笑容滿麵地參加會議。會議上如果隻有單調冗長的比較數據,一個接著一個關於業務問題的嚴肅講話,人們有可能都在打瞌睡了,氣氛也不可能活躍。不管他覺得這樣的會議有多麼重要,如果大家都會覺得討厭,那麼,即使召開了也毫無意義。

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山姆·沃爾頓的一位經理就曾說,周六晨會的主要特色在於它的自發性。從來就沒有專門的議事日程,董事長也隻會在他隨身攜帶的黃色筆記本上潦草地記些必須討論的事。有趣的還有,開會前山姆·沃爾頓會隨便指定一個人,那他就是這次會議的主持了。由於沒有固定的預先安排,人們總是帶著某種期待,猜測可能發生的事情,或者誰又將出一個令人捧腹的節目。

還有人說,星期六早晨的會議令你完全處於一種懵懂的狀態。不知道接下來會發生什麼,這是它的魅力所在。有時候也許會令某人很不好意思,如果他的工作不夠理想,他不會受到當眾責罰,隻可能受到溫和的批評,或者某種形式的忠告。阿爾·邁爾斯就曾經在會上被山姆·沃爾頓多次催逼在眾人麵前唱《紅河穀》,最後在一幫人合唱的幫助下才終於過關。阿爾認為,山姆·沃爾頓叫他在眾人麵前做自己不能及的事情,主要目的是提醒他要謙虛、謹慎。所以阿爾·邁爾斯覺得,星期六早上的會議非常有趣。而山姆·沃爾頓應該已經經過周密考慮,他知道什麼時候讓會議活潑,什麼時候叫會議嚴肅,但最終的主要目的還是為了交流信息,減輕每個人的負擔,團結一致。因此,對於絕大多數公司管理人員來說,星期六早晨的會議是不應該錯過的。

沃爾瑪的“周六例會”可謂獨樹一幟、別出心裁。我們可以看到沃爾瑪企業文化的輕鬆、隨意、團結和高效率,在這些通俗甚至略顯誇張的文化活動中,管理人員的凝聚力和參與意識大大增強了,會議在人們心目中枯燥乏味的印象也發生改變了,這就是沃爾瑪公司不同於其他公司的企業文化特色。

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