,也就是執行。
韋爾奇在《贏》這本書中這樣寫道:
第四個“E”似乎是顯而易見的事情,但是好些年以來,我們在GE隻關注到了前三個“E”。我們以為,具備前三個“E”的人就已經不錯了,由此選拔出了幾百名員工,並把大多數人歸為“很有潛力”的類型。然後,很多人走上了管理崗位。
在那個時期,我常到業務現場去參加人事評議,同行的還有GE負責人力資源管理的老板比爾·康納狄(Bill Conaty)。在評議會上,我們會查閱一張單頁資料,上麵有每一位經理人的照片、他的老板所做的業績評定,此外還有三個圈,分別代表上麵的一個“E”。這些圓圈會被塗上一定麵積的顏色,以代表該員工在相應的指標上所展示出來的實力。例如,有的人在“活力”上麵可能得到半個圈,在“激勵”上麵得到一個圈,在“決斷力”上麵得到1/4個圈。
然後,在為期一周的中西部地區視察結束後,乘著星期五晚上的月色,比爾和我飛回總部。他一頁頁翻看那些“很有潛力”的員工的資料,發現他們大都有三個被塗滿的圓圈。於是,比爾轉向我,“你知道,傑克,我們肯定遺漏了某些重要的指標。以現有的指標來看,這些人都非常出色,但他們中的一些人業績卻很不好。”
被我們遺漏的東西正是執行力。結論出來了,你可以擁有積極向上的活力,懂得激勵周圍的每一個人,能夠做出堅決的判斷,但你可能依舊不能跨越終點。執行力是一種專門的、獨特的技能,它意味著一個人要知道怎樣把決定付諸行動,並繼續向前推進,最終完成目標,其中還要經曆阻力、混亂或者意外的乾擾。有執行力的人非常明白,“贏”才是結果。
從GE最基層的一個實驗車間的化學工程師,韋爾奇一步步脫穎而出,20年後終於登上GE最高層的寶座。他打破了GE這個多元帝國的官僚主義,以強硬的作風、追求卓越的理念推動GE業務重組,構築“數一數二和三環”戰略(核心、技術、服務),實現通用電氣公司“六西格瑪管理、全球化、E化、聽證會”的四大創舉。
當年,韋爾奇製定要讓通用電氣成為“世界上最有競爭力的公司”的戰略目標時,就明確地向GE的員工傳達了給予員工一套用於決策的指導方針:
直截了當:明確、坦誠地傳達需要完成的任務。
不出人意料:始終如一;不要隱瞞重要問題。
用事實說話:應該提供做出戰略選擇的依據,包括數據。
信守諾言:要言行一致,否則將失去信任。
從韋爾奇向員工傳達的指導方針中我們可以斷言,優秀的“執行力”對於成就GE可謂居功至偉。
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正是這種對執行的執著成為他出任CEO後一切改革的源動力。他曆經舊體製的層層曲折,深知哪裡是最陰暗的深處,哪裡有無所事事的敷衍,哪裡是最殷切的盼望,所以,大刀斧所到之處,必斬而後快,且絕不手軟。為此,他曾有“中子彈傑克”“美國最強硬的老板”之稱。
許多麵臨困境的企業都會先找一個聽起來很有名的“能人”,然後拷貝一套已在其他公司或在理論上行之有效的經營理念和戰略,並希冀由此帶領公司走出困境。然而,期望的結果往往難以實現。因為在此過程中,經常會因管理者的執行力不足而導致重組失敗。
可以說,如果沒有足夠的執行力,最好的戰略、員工或者管理工具都難以發揮應有的作用。對於陷入發展困境的公司來說,真正需要的是上下達成執行力。而要做到這一點,管理者就必須親自參與到企業中,並落實決策於企業的具體行動中。
一個公司的效率不在它的大樓,也不在它的人員,更不在它的會議規模和頻度,而在它的貫徹力度,也就是韋爾奇所說的執行力。
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